A/B testi, çoğu pazarlama taktiğinde temel metodolojilerden biridir. Bunun da haklı bir nedeni vardır, çünkü pazarlamacıların bir sonraki hamleleri konusunda tahminlerde bulunmak yerine bilinçli kararlar almalarını sağlar.

( Kaynak )

Özellikle e-posta pazarlaması söz konusu olduğunda, A/B testi, açılma ve tıklama oranlarınızı neyin artıracağını ve tüm avantajlarınızı nasıl artıracağını bilmenin en iyi yollarından biridir. e-posta analizi Bir pazarlamacı olarak kesinlikle takip ediyorsunuz.

Elbette, tüm pazarlama taktiklerinde olduğu gibi, A/B testinin de bazı zorlukları vardır ve nereye odaklanacağınızı bilmek çok önemlidir. Neyi test etmelisiniz? Ne sıklıkla? Verilerinizi yorumlamanın en iyi yolu nedir?

Hadi bulalım.

A/B Testi: Bir Tanım

A/B testi için en iyi uygulamalara geçmeden önce, bu terimi tanımlamalıyız. A/B testi, diğer adıyla Bölünmüş Test, hedef kitlenizin bir şeyin iki versiyonuna (ister e-posta, ister PPC kampanyası, ister açılış sayfası olsun) nasıl yanıt verdiğini karşılaştırma eylemini ifade eder.

Bu iki versiyon arasında önemli bir fark olması gerekiyor. Hedef kitlenin iki versiyonu birbirinden ayırt edebilmesi gerekmiyor, ancak pazarlamacıların bunu kesinlikle yapması gerekiyor.

Örneğin, şunu anlamak istiyorsanız e-posta pazarlama şablonları Girişiminiz için en uygun olanı seçmek için, iki değişken oluşturabileceğiniz tamamen özelleştirilebilir bir şablon kullandığınızdan emin olun. Ardından, her değişken için bir tane olmak üzere iki test kampanyası gönderin ve sonuçları analiz edin.

Bu bilimsel yaklaşım, hedef kitlenizde duygusal bir tepki uyandırabilecek ve onlarla etkileşime girebilecek e-posta pazarlama kampanyaları, web sayfaları, açılış sayfası içerikleri ve çeşitli pazarlama materyalleri oluşturmanıza olanak tanır.

Genel olarak konuşursak, A/B testi, hedef kitlenizin markanız ve tüm pazarlama çabalarınız söz konusu olduğunda ne görmek istediğini belirlemenin en uygun maliyetli yollarından biridir.

Elbette insan, "İstekleri tahmin edebilen bir sürü veriye, yapay zekaya ve makine öğrenme araçlarına sahipken neden A/B testi kullanayım ki?" diye merak ediyor.

Göre Girişimci" İyi bir kullanıcı deneyimi yaratmanın en iyi yolu, web sitenizi veya uygulamanızı kullanıcılarla test etmektir Aynı şey e-posta pazarlama kampanyalarınız için de geçerlidir. Müşteri odaklı, markanız ile müşteri arasında bir bağ oluşturabilecek, onları bilgilendirebilecek, eğitebilecek içerikler yaratacaksınız.

A/B testinin sağlayabileceği rekabet avantajından bahsetmeye bile gerek yok:

( Kaynak )

Rakipleriniz A/B testini doğru bir şekilde gerçekleştirmeyebilir veya hiç A/B test yazılımı kullanmayabilir.

E-posta Pazarlamasında A/B Testi Neleri Yapmalısınız?

E-posta pazarlaması, pazarlama mesajınızı tanıtmanın tartışmasız en uygun maliyetli yollarından biri olduğundan, doğru zamanda doğru şeyi test etmek çok önemlidir. İşte nedeni:

ROI

Etkileyici bir yatırım getirisi (YG), test edilmemiş ve optimize edilmemiş e-postalar oluşturmanın masada para bırakmak gibi olduğu anlamına gelir. Peki, metriklerinizi artırmak için test etmeniz gereken bileşenler nelerdir?

Potansiyel Müşteri Oluşturma Çabalarınız

Bir e-posta listesi oluşturmak için, e-posta pazarlama mesajlarınızı almaya istekli olacak abonelere dönüşecek potansiyel müşteriler oluşturmanız gerekir. Bunu yapmak için, potansiyel müşteri oluşturma ortamlarınızı, yani açılış sayfalarınızı ve abonelik formlarınızı oluşturmanıza, A/B testi yapmanıza ve optimize etmenize yardımcı olacak bir araca ihtiyacınız olacak.

Açılış Sayfalarınızda A/B Testi Yapma

Tasarım çalışmalarınıza başlayalım. Potansiyel bir müşterinin fark edeceği ilk şey açılış sayfanızın tasarımı olacaktır. Düzenini, renklerini ve açılış sayfanıza eklediğiniz tüm bağlantıları test edin.

Ardından, tipografinizi, renklerinizi ve müşteri referansları ve kahraman görselleri gibi unsurları test ettiğinizden emin olun. Yeterince kapsamlı mı? İkna edici mi? Mesajınız tasarımınızla uyumlu mu? Peki ya renkleriniz?

A/B testi bu sorulara cevap bulmanıza yardımcı olacaktır.

Metninize Benzersiz Satış Önerinizi (USP) ekleyin. USP'nizin iki versiyonunu oluşturun ve hangisinin ana müşteri sorusunu daha iyi yanıtladığını görün: "Neden sizin ürününüzü kullanmalıyım da bir rakibinkini kullanmamalıyım?"

Açılış sayfanız satış yapacağınız yer değildir; uzun biçimli içeriklere ihtiyacınız yok. Kısa ve öz tutun ve şunları ekleyin: müşteri referansları A/B test sonuçlarınız daha ilgi çekici uzun biçimli içeriklere ihtiyacınız olduğunu gösteriyorsa.

Son olarak, harekete geçirici mesaj (CTA) butonunuza dikkat edin. Markanızın tonuna ve açılış sayfasının amacına uygun renkler kullanın ve kullanıcıyı A noktasından B noktasına götürebilecek eyleme geçirilebilir fiiller kullanın.

Abonelik Formlarınızı A/B Testi ile Test Edin

Bazı durumlarda, potansiyel müşterinin adını ve e-posta adresini sormak yeterli olabilir, ancak bu tüm işletme türleri için geçerli değildir. Örneğin, B2B işletmelerinin daha iyi segmentasyon yapabilmeleri ve aynı şirketteki farklı pozisyonlara farklı pazarlama mesajları gönderebilmeleri için daha fazla veriye ihtiyaçları vardır.

Öncelikle, formunuz için kullanabileceğiniz alan sayısına karar verin. Daha uzun formlar daha yüksek abonelik iptal oranlarına yol açabilir ve açılır pencereler hedef kitleniz için rahatsız edici olabilir. Formun ve yerleşimin A/B testini yapmak, hedef kitlenizin tercihlerini gösterecek ve çalışmalarınızı doğru yöne yönlendirecektir.

Form tasarımınız, potansiyel müşteri yaratma çabalarınızda da önemli bir faktördür. Bazı kitleler GIF'lere olumlu yanıt verirken, bazıları da form alanlarını nasıl dolduracaklarına dair bir örnek gösterilmesini tercih eder.

Tekrar ediyorum, abonelik formunuz uzun biçimli içerik kullanmanın yeri değildir. Diyelim ki bir etkinlik kayıt formu Bu durumda, kopyanızın bu olayın nasıl, ne zaman ve neden gerçekleştiği konusunda net olmasına ihtiyacınız olacak.

Daha ikna edici olmak istiyorsanız, önceki bir etkinliğin resmini veya "Sadece X koltuk mevcut/kayıt için gün kaldı" gibi bir FOMO ekleyin.

CTA'yı, açılış sayfasının CTA'sı gibi test etmeniz gerekir. Akılda tutmanız gereken temel kural eyleme geçirilebilir fiiller ve alakalı renklerdir, ancak butonun boyutunu küçümsemeyin.

CTA düğmenizin rengi, boyutu ve yerleşimiyle ilgili denemeler yapın. Birinci şahıs anlatımlı ve ikinci şahıs anlatımlı birer varyant oluşturun ve hangisinin daha sık tıklandığını görün.

Ancak potansiyel müşteri yaratma konusunda A/B testlerinizi başarıyla tamamladığınızı varsayalım. Şimdi e-posta pazarlama mesajlarına geçelim.

E-posta Pazarlama Mesajlarınız

E-posta pazarlaması, yeterli potansiyel müşteriniz yoksa kaçınmanız gereken maliyetli bir pazarlama taktiği olabilir. Aynı şey, A/B testi yapılmadan hedef kitlenizin büyük bir kısmına gönderilen e-posta pazarlama kampanyaları için de geçerlidir.

Metriklerinizi artırmak ve daha iyi açılış ve tıklama oranları elde etmek söz konusu olduğunda, konu satırınız gönderen adresiniz kadar önemlidir. A/B testi, bu metrikleri işletmeniz için mantıklı, veri odaklı bir şekilde iyileştirmenize yardımcı olacaktır.

Konu Satırınız

Markanız için ilk izlenimi yaratan şeyden başlayarak, bir e-posta konu satırı, kullanıcıyı e-postanızı açmaya ikna etmek için vardır. Bu, bir pazarlamacı olarak, konu satırındaki "boş alanı" nasıl kullanabileceğinizden emin olmanız gerektiği anlamına gelir. Demek istediğim şu:

( Kaynak )

En uygun uzunluk 41 ila 50 karakter arasındadır, ancak bu, hedef kitlenizin 60 karakterlik bir e-posta konu satırını beğenmeyeceği anlamına gelmez.

Bir satış kampanyası şu şekilde fayda sağlayabilir: kurnaz satış konu satırı 40 karakter uzunluğunda olabilir, peki ya bir haber bülteni? Öyleyse, iki farklı versiyon oluşturun ve aşağıdaki soruların yanıtlarını bulun:

  • Kelimeler tam yerinde mi, çok fazla satış odaklı mı, yoksa çok mu gizemli?
  • Markanızın tonu pazarlama mesajınızla uyumlu mu?
  • Daha uzun veya daha kısa olabilir mi? Bu, çeşitli e-posta istemcilerinde ve cihazlarda nasıl görünüyor?
  • Konu satırım için ne kadar kişiselleştirme yeterlidir?
  • Emoji kullanmam gerekiyor mu, yoksa izleyicilerim buna aşina değil mi/ilgi duymuyor mu?
  • Eyleme geçirici kelimeler kullanıyor muyum?
  • Kullanıcıyı doğru yola yönlendiriyor muyum?

Konu satırınızı bu şekilde optimize etmek, e-postanızın yalnızca iletilmesi veya iletilmiş ve açılması arasındaki farkı yaratabilir.

Ayrıca, elinizdeki kelimeleri iyi kullanın. "Ücretsiz" gibi kelimelerden veya "$$" gibi sembollerden uzak durun, çünkü bunlar spam filtrelerini tetikleyebilir.

Kampanyanızın İçeriği

Kampanyanızın metni ve genel içeriği, kullanıcıların ilgisini canlı tutacak ve tıklama oranlarınızı her zamankinden yüksek tutacak unsurlardır. Bu aşamada, birkaç soruyu daha yanıtlamanın zamanı geldi:

  • Kampanyam uzun metin mi yoksa kısa metin mi olacak?
  • Bu e-postada kaç tane resim kullanabilirim?
  • Görseller olarak resimler yeterli mi, yoksa belki de referans videosu Yapar mısın? Peki ya GIF'ler? Belki onlara da ihtiyaç vardır?
  • Tipografim pazarlama mesajım ve markamın tonu için yeterince iyi mi? Çok mu sıradan veya fazla mı?
  • Renkler yeterli ve uygun mu?
  • Çıplak bağlantıları, düğmeleri veya her ikisini de mi kullanmalıyım?

Metninizin uzunluğu kampanyanız için ideal görünebilir, ancak hedef kitleniz için çok uzun veya çok kısa olabilir. Dahası, markanızın tonu daha kısa veya daha uzun metinlere izin vermiyor olabilir. Bunu belirlemek için, hem daha uzun hem de daha kısa metinlerin yanı sıra daha kurumsal veya daha samimi içeriklerle A/B testi yapmanız ve denemeler yapmanız gerekir.

İçerik derken görsellerden de bahsediyoruz. Etkili görseller veya GIF'ler kullanın ve hedef kitlenizin bunlara nasıl tepki verdiğini görün. Belki de alıcılarınız kararınızı beğenmeyecek veya başlık görseli yerine bir infografikten hoşlanacaklardır.

Eylem Çağrınız

Harekete Geçirici Mesaj (CTA) düğmeniz, kullanıcınızın e-postada vaat edilen şeyi, ister bir teklif isterse yalnızca düz bir bilgi olsun, elde etmek için izlemesi gereken eylem yolunu gösterir.

Peki, kullanıcılarınızın bundan sonra ne yapmasını istiyorsunuz? Mesajınızı son derece net bir şekilde vermenin tam zamanı. Kendinize şu soruyu sorun:

  • CTA'm nerede daha iyi dönüşüm sağlar? Tek bir butona mı yoksa iki butona mı ihtiyacım var?
  • Bunu nasıl ifade etmeliyim? Eyleme geçirici bir fiil yeterli mi, yoksa butonum için birkaç kelimeden fazlasına mı ihtiyacım var?
  • Hangi renk en iyi sonucu verir? Kırmızı harekete geçmek içindir, ancak markamın tonuyla uyumlu mu?

CTA, kullanıcılarınıza nasıl devam edeceklerini ve tavsiyelerinizi takip ederlerse ne elde edeceklerini gösterecektir. Bu nedenle, uzmanlardan, müşteriye kadar tüm unsurları kendi avantajınıza kullanmanız çok önemlidir. renk psikolojisi çeşitli kelime oyunları ve yaratıcı kelime oyunlarıyla.

CTA butonunuz söz konusu olduğunda zıt renkler harika bir fikirdir. Dikkat çekebilir ve öne çıkmasını sağlayabilirler. Ancak bu, hedef kitlenizin onu seveceği anlamına gelmez. Aynı şey CTA butonunuzun boyutu için de geçerlidir. Alıcıların herhangi bir cihazdan tıklayabilmesi gerekir, ancak onları tıklamaya iten gerçek boyut nedir? Aynı şey butonunuzun konumu için de geçerlidir. Bazı insanlar ne yapacaklarını hemen bilmek isterken, bazıları da doğru yöne yönlendirilmeyi tercih eder.

Daha Fazla E-posta Pazarlama A/B Testi İpucu

Özellikle e-posta pazarlaması için A/B testi yapmak size rekabette avantaj sağlayacaktır ancak tüm durumlar için geçerli olan bazı en iyi uygulamaları göz önünde bulundurmanız gerekir.

Ne yapacağınızı bilmiyorsanız A/B testi karmaşık bir süreç olabilir. Öyleyse, stratejinizden eksik olmaması gereken ipuçlarına bir göz atalım.

Aynı Anda Birden Fazla Varyantı Test Etmeyin

Birden fazla varyantı test etmek mümkündür, ancak A/B testi bu şekilde oluşturulmamıştır. Fark yaratabilecek tüm varyantları değil, tek bir hipotezi test etmeniz ve A ve B grubunuzu belirlemeniz gerektiğinden, bundan sonra göndermeye başlayın.

Her seferinde bir varyantı test ettiğinizden emin olun. Biraz farklı konu satırı ve neredeyse aynı harekete geçirici mesaj içeren iki varyant içeren bir e-posta pazarlama kampanyası gönderirseniz, hangi bileşenin hedef kitleniz üzerinde fark yarattığını bilemezsiniz. Dolayısıyla, hangi varyantın sizin için daha iyi olduğunu belirleyemezsiniz. CRO çabaları .

Önce Hedef Kitleniz İçin Test Edin

Hangi bileşeni değiştireceğinizi bilmek, hedef kitlenizi çok iyi anladığınız anlamına gelir. Ve sonunda fark yaratacak olan da budur. Unutmayın, markanız için değil, hedef kitlenizle ilişkili olarak markanız için test yapıyorsunuz.

Bu, ileride değişimi yönlendirecek ve sizin için istatistiksel olarak anlamlı olacak bileşenlerin farkında olmanız gerektiği anlamına gelir.

Elbette, emin olabileceğiniz bir sonuç elde etmek için, huninin tüm metriklerini ve aşamalarını test etmeniz gerekecek. CTR'niz gerekli olabilir, ancak her şeyin sonu değildir.

Doğru sonuçlar verecek içerik oluşturmak için hedef kitlenizi ve test ettiğiniz pazarlama hunisinin aşamalarını bilmeniz gerekir. Örneğin, tekrarlayan abonelere yönelik A/B testi e-posta pazarlama kampanyasında kullanıcı tarafından oluşturulan içerik kullanmak doğru bir yöntem değildir.

Ve eğitimli, veri odaklı kararlar alabilmek için sadece demografik özellikleri göz önünde bulundurmanız yeterli değil.

Aynı Anda Birden Fazla Test Çalıştırın

Aynı pazarlama mesajının iki farklı versiyonunu test ettiğiniz için zaman kaybedip bu hafta X versiyonunu, gelecek hafta da Y versiyonunu test edemezsiniz.

Bunun sebebi, zaman geçtikçe verilerinizin geçerliliğinin azalmasıdır, çünkü bunları elde ettiğiniz zaman diliminden etkilenebilirler.

Testlerinizi eş zamanlı olarak çalıştırmanız, zamanın size ve testlerinize karşı çalışma olasılığını ortadan kaldırır.

Elbette, hiçbir bileşenin verilerinizi etkilememesini ve doğru sonuçlara varabilmenizi sağlamak için, asla eşdeğer veya benzer olmayan kitleler üzerinde test yapmayın. Hamile kıyafetleri için test yapıyorsanız, değiştirmeye karar verdiğiniz varyant ne olursa olsun, "anne" demografiniz üzerinde test yapmanız gerekecektir.

Bu şekilde, iyi ve harika bir açılma oranı arasındaki farkın ne olduğunu ve konu satırınızdaki bir emojinin veya kırmızı bir CTA düğmesinin kampanyanızı artırıp artırmadığını bileceksiniz. satış dönüşüm oranı.

Test Etmek İçin Hiçbir Şey Çok Küçük Değildir

Başarılı bir A/B testinden bahsediyorsak, test etmek için hiçbir şey çok küçük veya çok rastgele değildir. Elbette herkes önce CTA butonu veya abonelik formu alanları gibi şeyleri düşünecektir, ancak ileride test etmeniz gereken en az onlar kadar önemli şeyler de vardır.

Gönderim zamanlarını, ana hedef kitleniz gibi görünen hedef kitlelerden farklı hedef kitleleri ve sezon dışı dönemleri ve hedef kitleniz için neyin işe yaradığını görmek için farklı promosyonları test etmek, tüketicilerin harcama alışkanlıkları hakkında daha fazla bilgi edinmenizi sağlayabilir. Bu, sonunda harika bir e-posta pazarlama kampanyası oluşturmanıza yardımcı olacaktır.

Bu aşamada, verilerinizi güçlendirmek ve doğru kararlar almak için A/B testi içeren bir e-posta kampanyasının ve bir anketin gücünü birleştirebilirsiniz.

Takeaway

Artık e-posta pazarlama kampanyalarınız için A/B testini nasıl ve neden yapmanız gerektiğini biliyorsunuz. Ancak bunu yapmadan önce, A/B testinin hedef kitleniz ve hedef kitlenizin büyüklüğü için işe yarayacağından emin olun.

Unutmayın, A/B test araçları hala birer araçtır ve belki de hedef kitlenizin büyüklüğü, içeriğinizin anket veya sosyal medya testi gibi daha basit yöntemlerle optimize edilmesine olanak tanır.

Ancak ilk A/B test kampanyanızı oluşturmanın zamanı geldiyse, yukarıdaki ipuçlarını izleyin ve dönüşümlerinizin hızla arttığını görün.