Günümüzde işletmeler potansiyel tüketicilere ulaşmak ve tüketici tabanlarını büyütmek için ayrıntılı pazarlama stratejilerine para harcıyorlar.

Ama günün sonunda hiçbir şey iyi bir eskiyi yenemez e-posta pazarlama kampanyası.

E-posta, dijital pazarlama alanındaki en eski kanallardan biri olmasına rağmen, ölmekten çok uzak. Sosyal medyanın yaygınlaşması bile, e-postayı pazarlama için en yaygın ve güvenilir iletişim kanallarından biri olmaktan çıkaramadı.

İşte e-posta pazarlamasının etkinliğini kanıtlayan bazı istatistikler:

  • Daha fazla insan (%58) sabahın erken saatlerinde sosyal medyayı kontrol etmek yerine e-postalarını kontrol ediyor.
  • E-posta, 2020 yılında e-posta pazarlama dönüşüm oranlarının %17 artmasıyla hızla evden alışveriş yapanlar için birincil kanal haline geldi.
  • Aynı zamanda, tıklama oranları otomatik e-postalar 2020 yılında %19.9'a yükseldi.

Bu rakamlar, 2022'de e-posta pazarlamasının durumu hakkında iyi haberler veriyor. Ancak, bu terimlerin ve ifadelerin bazılarının ne anlama geldiğini bilmiyorsanız, muhtemelen bunu anlayamayacaksınız.

E-posta pazarlamasında "açılma oranı" ve "tıklama oranı" gibi ifadeler, oldukça spesifik anlamlara sahip metriklerdir. Bu metrik terimlerini anlamak, başarılı bir e-posta pazarlama kampanyasının anahtarını anlamak anlamına gelir.

E-posta Analitiği Nedir?

E-posta analitiği, yol gösterici güçtür başarılı e-posta pazarlamaTüketici kitlenizin e-postalarınızla ne kadar iyi etkileşim kurduğunu değerlendirmenize olanak tanırlar. E-posta analizleri sayesinde, e-posta teslim edilebilirliği, açılma oranı, dönüşümler vb. gibi önemli bilgiler elde edersiniz.

Bu analizler o kadar önemli ki, e-posta servis sağlayıcıları bu verileri takip etmenin yollarını sunuyor. Dahası, artık e-posta kampanyalarının parasal değerini takip etmenin daha iyi yollarını sunan sayısız üçüncü taraf analiz aracı mevcut.

Sonuç olarak, e-posta analitiği, e-posta pazarlama kampanyanızı optimize etmek ve kolaylaştırmak için kullanabileceğiniz yararlı geri bildirimler elde etmek için iyi bir yöntemdir.

Bilmeniz Gereken 10 Önemli E-posta Analitiği Metriği

E-posta analitiği, farklı bilgiler ortaya çıkaran belirli metrikleri veya parametreleri içerir. Her metrik, e-postayla belirli bir etkileşim türünün (örneğin, e-postayı açma ve gömülü bir bağlantıya tıklama) oranını ölçer.

Bazı metrikler, e-posta üretim süresi ve hata oranı gibi gönderici davranışıyla da ilgilidir. Diğerleri ise, gönder düğmesine bastığınız andan e-postanın alıcının sunucusuna ulaştığı ana kadar geçen teslimat süreci hakkında bilgi aktarabilir.

Ayrıca, açılma oranı, tıklama oranı, abonelikten çıkma oranı, hemen çıkma oranı ve dönüşüm oranı gibi bazı metrikler diğerlerinden daha önemli görünüyor.

Resim Kaynak

Ancak, e-posta pazarlama kampanyanızın ne kadar başarılı olduğunu analiz etmek için kullanabileceğiniz ve kullanmanız gereken birçok başka ölçüm daha var. Bunlardan bazılarını daha ayrıntılı olarak anlamaya çalışalım.

Teslim Edilebilirlik Oranı

Nedir?

Teslim edilebilirlik oranı, gönderdiğiniz e-postaların alıcının gelen kutusuna düşme yüzdesini ölçer. Bu oran, istenmeyen posta, spam veya promosyonlar gibi başka bir klasöre düşen e-postaları kapsamaz. Bu nedenle teslim oranına gelen kutusu yerleştirme oranı da denir.

Ulaşılabilirlik oranı, teslim oranından farklıdır; çünkü teslim edilen e-postaların hepsi alıcının gelen kutusuna düşmez.

Ulaşılabilirlik oranını belirleyen birçok farklı faktör vardır, bu yüzden de yüksek bir referans değerine sahiptir. E-postalarınız tıklama veya dönüşüme yol açsa da, en az %80'i alıcınızın gelen kutusuna ulaşmalıdır.

Ulaşılabilirlik oranı nasıl hesaplanır?

Ulaşılabilirlik oranı neden önemlidir?

Gelen kutusu yerleşiminin düşük olması, doğru içeriği doğru kitleye ulaştırmadığınız anlamına gelir. Spam tetikleyici kelimelerden kaçınmak veya konu satırlarınızı iyileştirmek yeterli değildir; iletilebilirlik bundan çok daha karmaşıktır.

Ayrıca, iletilebilirlik oranı önemlidir çünkü birçok başka ölçüt buna bağlıdır. Geri bildiriminizi daraltmak için, ideal olarak alıcınızın gelen kutusuna ulaşmayı başaran e-postaların performansına odaklanmalısınız.

Açık Oran

Nedir?

Açılma oranı, hedef kitlenizin e-postanızı açan yüzdesini gösterir.

Örneğin, açılma oranınız %50 ise bu, teslim edilen her 10 e-postadan yalnızca 5'inin açıldığı anlamına gelir.

Açılma oranı nasıl hesaplanır?

Açılma oranı neden önemlidir?

Açma oranı, farklı konu satırlarının etkinliğini belirlemenize ve e-posta teslim edilebilirliğini ve spam oranını izlemenize yardımcı olur. Birçok gelen kutusu sağlayıcısı, filtreleme kararlarında açma oranlarını kullanır ve bunu gelen kutusu yerleşiminin bir göstergesi olarak kullanır.

İyi bir açılma oranı en az %10'dur. Açılma oranınız bundan düşükse, büyük olasılıkla etkin olmayan hesapları hedefliyorsunuz veya e-postalarınız spam klasörüne düşüyor. Bu, e-postalarınızı tamamen yanlış zamanladığınız anlamına da gelebilir.

Tıklama Oranı

Nedir?

Tıklama oranı, hedef kitlenizin e-postanızdaki en az bir bağlantıya tıklama yüzdesini gösterir. Açılıp açılmadıklarına bakılmaksızın, iletilen tüm e-postaları dikkate alır.

İki tür Tıklama Oranı (TO) vardır: bireysel ve bütünsel. Bireysel Tıklama Oranı (TO), bir bağlantıya tıklayan kişilerin yüzdesini ölçer. Öte yandan, bütünsel Tıklama Oranı (TO), aynı kişinin birden fazla tıklaması da dahil olmak üzere toplam tıklanan bağlantı sayısını ifade eder.

%10 ila %20 arasında bir tıklama oranı tercih edilir. Ancak, hedef kitleye yönelik e-postalarda bu oran %20'yi rahatlıkla aşabilir.

Tıklama oranı nasıl hesaplanır?

Tıklama oranı neden önemlidir?

Tıklama oranı, e-postanızın etkileşim düzeyini ölçmenin iyi bir yoludur. Hedef kitlenizin içeriğinizle ilgilenip ilgilenmediği konusunda faydalı bilgiler sağlar.

Açmak için Tıklama Oranı

Nedir?

Tıklama-açma oranı, takipçilerinizin bir e-postayı açtıktan sonra bağlantıya tıklama yüzdesini gösterir.

Bu, alıcının açıp açmadığına bakılmaksızın iletilen tüm e-postalara gelen tıklamaları ölçen yukarıda bahsedilen tıklama oranından farklıdır.

Bu nedenle tıklama-açılma oranı her zaman tıklama oranından daha yüksek olacaktır.

İyi bir tıklama-açılma oranı %20 ile %30 arasında değişmektedir.

Tıklama-açılma oranı nasıl hesaplanır?

Tıklama-açılma oranı neden önemlidir?

Tıklama-açma oranı, e-posta tasarımınızın, mesajınızın ve içeriğinizin hedef kitlenizde nasıl yankı bulduğuna dair fikir verir.

Tıklama oranının aksine, tıklama-açma oranı, e-postanızı açan kişilerin e-postanızı istenen eylemi gerçekleştirmeye yetecek kadar ilgi çekici bulup bulmadığını daha iyi anlamanıza yardımcı olur.

Başka bir deyişle, e-postanızın konu satırınızda ve e-posta önizlemenizde belirtilen beklentileri karşılayıp karşılamadığını anlamanıza yardımcı olur. E-postanızın içeriği alakalıysa, alıcının bir bağlantıya tıklama olasılığı daha yüksektir.

Tıklama/açılma oranınızın yetersiz olduğunu düşünüyorsanız, e-postalarınızı görsel olarak daha çekici hale getirmenize yardımcı olması için bir grafik tasarımcı tutmayı veya grafik tasarım programı ve kendin yap.

Abonelikten Çıkma Oranı

Nedir?

Abonelikten çıkma oranı, e-postalarınızı gelen kutularında gördükten sonra, açıp açmamalarına bakılmaksızın, e-postalarınızı almaktan vazgeçen kişilerin yüzdesini gösterir.

Abonelikten çıkmanın ne anlama geldiği, e-posta servis sağlayıcınıza veya kullandığınız üçüncü taraf analiz aracına bağlıdır. Bir kişinin e-postanızı doğrudan e-posta servis sağlayıcısı veya abonelikten çıkma bağlantınız aracılığıyla almayı reddetmesi, abonelikten çıkma olarak sayılabilir.

Abonelikten çıkma oranınız %0.5'in altındaysa endişelenecek bir şey yok, ancak %0.2'nin altındaki bir oran standarttır.

Abonelikten çıkma oranı nasıl hesaplanır?

Abonelikten çıkma oranı neden önemlidir?

Abonelikten çıkma oranı, e-posta listenizin hijyenini ve e-posta izin uygulamalarınızı korumanın faydalı bir yoludur. E-posta listenizin sağlığı söz konusu olduğunda, abonelikten çıkmak spam şikayetinden çok daha iyidir. En azından artık, aktif olmayan ve ilgisiz kitlelere emek harcamayacaksınız.

Ayrıca, hedef kitlenizi ölçmenize ve hangi içeriğin hedef kitlenizin hangi kesimine hitap ettiğini anlamanıza yardımcı olur. Aynı zamanda, belirli bir hedef kitlede olumlu yankı uyandırmayan içerikleri elemeniz gerektiğini belirtir.

Hemen Çıkma Oranı

Nedir?

Hemen çıkma oranı, sizin tarafınızdan gönderilen ancak alıcının gelen kutusu klasörüne teslim edilmeyen e-postalarınızın yüzdesini ölçer.

Sıçramaların iki türü vardır, bunlar şunlardır: sert sıçramalar ve yumuşak sıçramalarKalıcı hatalar nedeniyle (örneğin geçersiz e-posta adresleri, e-postadaki işaretli içerik, kısıtlayıcı bir uygulama vb.) e-posta adresleri geçersiz olabilir ve e-postalar başarısız olabilir. DMARC kaydı Gönderen alan adınız vb. için. Yumuşak geri dönüşler, alıcının gelen kutusunun dolması veya sunucu kesintileri gibi geçici sorunların bir sonucudur.

Hemen çıkma oranı nasıl hesaplanır?

Hemen çıkma oranı neden önemlidir?

Hemen çıkma oranı, e-posta listeniz hakkında çok endişe verici bir şeyi ortaya çıkarabilir: Çok fazla kapalı, aktif olmayan ve geçersiz e-posta hesabı olabilir. Daha da endişe verici olanı, şüpheli bir edinim kaynağını yansıtıyor olabilir; örneğin bir liste satın almış veya kiralamış olabilirsiniz.

Ancak yüksek hemen çıkma oranının en büyük sorunu, ESP'niz için anında bir uyarı işareti olmasıdır. Yüksek hemen çıkma oranı, düşük gönderici puanına ve zayıf gönderici itibarıDüşük bir gönderici puanı ise e-postalarınızın otomatik olarak spam klasörüne gönderilmesine neden olur.

Dönüşüm Oranı

Nedir?

Dönüşüm oranı, alıcılarınızın istenen eylemi gerçekleştiren yüzdesini gösterir. Bu eylem, bir web seminerine kaydolmaktan çevrimiçi alışveriş yapmaya kadar her şey olabilir. Dolayısıyla, dönüşüm oranı e-postanızın hedefine bağlıdır.

Dönüşüm oranlarını, gönderilen e-posta sayısı yerine tıklama oranlarına göre görüntülemeyi tercih edebilirsiniz. Her iki yöntem de tamamen geçerlidir, ancak tıklama oranı, dönüşümler ile e-postalarınıza tıklayan kişiler arasında doğrudan bir ilişki kurmanıza olanak tanır.

Dönüşüm oranı nasıl hesaplanır?

Dönüşüm oranı neden önemlidir?

Dönüşüm oranı, başarılı bir e-posta kampanyasının en önemli göstergelerinden biridir. E-posta pazarlama kampanyanızın başarısını hedeflerine göre ölçmenizi sağlar.

İlginçtir ki, dönüşüm oranları için bir standart yoktur; kampanyadan kampanyaya, hedeften hedefe önemli ölçüde farklılık gösterirler.

E-posta Listesi Büyüme Oranı

Nedir?

E-posta listesi büyüme oranı, e-posta listenizin ne kadar büyüdüğünü ölçer. Daha spesifik olarak, e-posta listenizin ne kadarının kaybolduğunu (veya azaldığını) değil, ne kadarının büyüdüğünü ölçer.

E-posta listesi büyüme oranı nasıl hesaplanır?

E-posta listesi büyüme oranı neden önemlidir?

E-posta listenize yeni ve aktif e-posta adresleri eklemek her zaman sabit bir hedef olmalıdır. Organik olarak büyüyen bir e-posta listesi, listenizde aktif ve etkileşimli e-posta adreslerinin, aktif olmayan ve ilgisiz olanlardan daha fazla olduğu anlamına gelir.

Bazı kişiler abonelikten çıkmaya başlasa bile, e-posta listenizin büyüme oranı pozitif olduğu sürece her şey yolundadır.

Spam Şikayet Oranı

Nedir?

Spam şikayet oranı veya kısaca spam oranı, teslim edilen ancak nihayetinde spam klasörüne gönderilen e-posta sayısını ölçer. Bu, yalnızca alıcının spam olarak işaretlediği e-postaları içerir.

İstenilen spam oranı tüm sektörlerde %1'in altına düşüyor.

Spam şikayet oranı nasıl hesaplanır?

Spam şikayet oranı neden önemlidir?

Spam oranı, alıcının e-posta servis sağlayıcısına e-postalarınızın hoş karşılanmadığını bildirmesinin en kolay yoludur. Yüksek spam şikayet oranı, zamanla birçok gelen kutusunda kara listeye alınmanıza neden olabilir.

Dolayısıyla, spam oranınızı mümkün olduğunca düşük tutmak istersiniz. Kendinize şu soruyu sorun: E-postamda "spam" diye bağıran şey neydi?

Belki alıcı e-postanızı almak için kaydolmamıştır veya göndereni tanımıyordur. Ya da belki de aboneliğini iptal etmiştir ancak yine de e-postalarınızı almaya devam etmektedir.

Abone Yaşam Boyu Değeri

Nedir?

Abone yaşam boyu değeri, bir abonenin listenizdeki yaşamı boyunca beraberinde getirdiği değeri ölçer. Bir abonenin getirdiği değer, sizin için ürettiği gelire bağlıdır; bu da abone başına gelir olarak bilinen başka bir ölçüttür.

Örneğin, abone başına aylık geliriniz 20 dolarsa ve aboneleriniz genellikle 10 ay boyunca listenizde kalıyorsa, abonenizin ömür boyu değeri 200 dolardır.

Abone yaşam boyu değeri nasıl hesaplanır?

Kullandığınız zaman dilimleriyle oynayabilir, hatta ortalama bir değer yerine belirli bir abonenin yaşam boyu değerini hesaplayabilirsiniz.

Abonelik ömür boyu değeri neden önemlidir?

Abone yaşam boyu değerini, e-posta pazarlama kararlarınızın çoğuna rehberlik etmesi için kullanabilirsiniz. Örneğin, yalnızca LTV'niz yeterince yüksekse daha fazla abone edinmeye odaklanırsınız; bu da edinim çabalarınızı değerli kılar.

Sağlıklı ve verimli bir büyüme için hangi kaynakların verimli olduğunu görmek için edinim kaynağı başına LTV'yi bile kullanabilirsiniz. karlı e-posta listesi.

E-posta Yanıt Süresi

Nedir?

E-posta yanıt süresi, e-postaların alındıktan sonra yanıtlanması için gereken süredir.

E-posta yanıt süresi nasıl hesaplanır?

Ekibinizin her gün gönderdiği yüzlerce veya binlerce e-posta için zaman damgalarını manuel olarak toplamak ve hesaplama yapmak istemediğinizi varsayarsak, e-posta yanıt süresini otomatik olarak hesaplama konusunda uzmanlaşmış bir araç kullanmanız gerekecektir. E-posta Analitiği Bunu yapmanın en popüler aracıdır.

E-posta yanıt süresi neden önemlidir?

E-posta yanıt süresi, satışları artırmada ve daha iyi müşteri hizmeti sunmada büyük rol oynar. Tüm satışların %35-50'si ilk yanıt veren satıcıya gider. Müşterilerin %90'ı anında yanıt isterken, %60'ı "anında" yanıtın 10 dakika veya daha kısa olduğunu belirtir.

DeBounce.io Kullanarak E-posta Analizlerinizi Nasıl İyileştirebilirsiniz?

Çeşitli metrikleri içeren verileri toplamak işin kolay kısmıdır. Bir sonraki adım çok daha önemli ve karmaşıktır: verileri analiz edip değerli bilgilere dönüştürmek Bir sonraki kampanyanızın analizlerini iyileştirmek için kullanabileceğiniz yöntemlerden bazıları şunlardır:

  • E-postalarınızı segmentlere ayırın: segmentlere ayrılmış e-postalar %14.31 daha fazla açılma ve %100.95 daha fazla tıklama oranı elde eder. Ayrıca, e-posta segmentasyonunu benimseyen pazarlamacılar şunları fark eder: 760% gelir artışı.
  • E-postalarınızı kişiselleştirin— Son derece kişiselleştirilmiş konu satırları ve içerik kullanın. Kişiselleştirmenin, açılma oranınızı artırdığını göreceksiniz. 26%Tek yapmanız gereken, yalnızca "merhaba" veya "değerli müşteri" demek yerine alıcının adını söylemek gibi küçük değişiklikler yapmaktır. Bir şirketin adını, logosunu, resimlerini veya animasyonlu videolar Müşterinizin dikkatini çekmek için.
  • E-posta listenizin hijyenini koruyun; kapalı, geçersiz ve aboneliği iptal edilmiş e-posta adreslerini temizleyerek e-posta listenizi düzenli olarak temizleyin. E-posta listenizi güncel ve sağlıklı tutmanın en iyi yolu, üçüncü taraf e-posta doğrulama aracı DeBounce'u kullanmaktır.

Her metrik için kıyaslama ölçütleri mevcut olsa da, bunların kesin sonuçlar vermediğini unutmayın. Aksine, bazı kıyaslama ölçütleri sektörden sektöre ve hatta markadan markaya değişiklik gösterebilir.

Sonuç

E-posta analizleri, pazarlamacılar için pusulalar denizciler için neyse odur. Başarılı bir e-posta pazarlama kampanyası için en iyi rotayı belirlemenize olanak tanırlar. Bu analizler, kampanyanızın yönünü, rotasını ve nihayetinde işe yaramamasını sağlayacak değerli geri bildirimler sağlar.

Bu yazıda ele aldıklarımızın dışında birçok metrik daha var. E-posta ve abone başına gelir, toplam yatırım getirisi, e-posta okuma süresi ve e-posta paylaşım/iletme oranı gibi metrikler, farklı işletmeler için farklı anlamlara sahiptir.

Sonuç olarak, kendinizi yalnızca en popüler birkaç metrikle sınırlamayın. Bunun yerine, kampanyanızın başarısı için önemli olduğunu düşündüğünüz tüm metrikleri ekleyin.