Emojiler artık sadece mesajlaşmak için kullanılmıyor. Hatta o kadar güçlü bir pazarlama aracı haline geldiler ki, giderek daha fazla şirket dönüşüm oranlarını artırmak için iş e-postalarında emojileri kullanıyor.

Bazıları bunun zaman veya para kaybı olduğunu düşünse de, bunun aksini gösteren güçlü kanıtlar mevcut. Çok sayıda rapor ve anket, emojilerin e-postaları daha profesyonel ve ilgi çekici hale getirebileceğini ve pazarlama stratejilerini iyileştirebileceğini gösteriyor.

Sonuçta, dünya çapındaki çevrimiçi nüfusun %92'si her gün emoji kullanıyor. Bu, profesyonel e-postalardaki emojiler hakkında kapsamlı bir rehber ve size her şeyi anlatacağız.

Emojileri kullandığınız için teşekkür ederiz

Emojiler bir süredir hayatımızda ve giderek daha da yaygınlaşacaklar. Gittikçe daha fazla insan, harika avantajlar sundukları için mesajlarında ve e-postalarında emojilere yöneliyor.

İnsanlar emojileri seviyor ve Braze ayrıntılı bir rapor hazırladı Bireylerin emojiler hakkında gerçekte ne düşündüklerini ortaya koydu. Kadınların %42'si ve erkeklerin %34'ü emojileri eğlenceli buluyor. Öte yandan, erkeklerin %15'i ve kadınların %10'u emojileri çocuksu buluyor. Son olarak, 14-24 yaş arası kişilerin %22'si, 25-44 yaş arası kişilerin %20'si ve 45 yaş üstü alıcıların %14'ü emojileri normal buluyor.

İlk olarak, e-postalarınıza emoji eklemek harika bir yoldur. biraz kişilik veya duygu katmak. Bu sayede alıcılarınız rahatlayabilir veya en başından itibaren iletmek istediğiniz mesaj konusunda mutlu hissedebilirler.

İkinci olarak, emojiler e-postadaki uzun metin akışlarını bölmeye de yardımcı olabilir, böylece okuyucu metni bitirmeden sıkılmaz.

Ayrıca, Emojiler, konunuzun alıcınızın gelen kutusundaki diğer e-postalardan daha ilgi çekici görünmesine yardımcı olur. Herkesinkine benzeyen, sıkıcı ve düz metinli bir e-posta kullanmak ister misiniz?

Emojiler internette çocukça bir davranış gibi görünse de, aslında e-postalarınızın daha profesyonel görünmesini sağlayabilirler. Grafikler, ampuller, notlar ve daha fazlası gibi farklı biçimlerde bulunurlar.

Ancak bunları aşırı kullanmamaya dikkat edin; aksi takdirde e-postalarınız ciddiyetini ve profesyonelliğini kaybeder. Emojiler e-postanızı kişiselleştirmenize ve daha samimi ve sıcak görünmesini sağlamanıza yardımcı olsa da, çok fazla emoji kullanmak e-postanızın ciddi görünmesini sağlamaz.

Ayrıca, Adobe'nin 2019 Emoji raporu, insanların %64'ünün konu satırında emoji bulunan bir e-postayı açma olasılığının daha yüksek olduğunu ortaya koydu. Dolayısıyla, alıcılarınızın okumasını istediğiniz önemli bir e-posta gönderiyorsanız, bu, bu amaç için önemli bir faktör haline geldi.

Son olarak ama kesinlikle en az önemli değil, göre Adobe'nin bir raporuİnsanların %61'i iş yerinde emoji kullanıyor ve %63'ü emojilerin kullanıldığında gönderenin güvenilirliğini artırdığını söyledi.

Madalyonun diğer tarafı

Emojiler, son birkaç yıldır yaygınlaşan yeni bir olgu. Bu nedenle birçok kişi, duygularını ve hislerini e-posta pazarlaması yoluyla iletmek için emoji kullanmaya başladı. Ancak bu bağlamda emoji kullanmanın bazı dezavantajları da var.

Başlıca sorunlardan biri, sizden e-posta alan kişinin ne anlama geldiğini anlayamamasıdır. Artık sadece emoji kullanmak yeterli değil. Pazar sürekli değişiyor ve emojiler zamanla farklı bir anlam kazanabilir veya hedef kitlenizin bulunduğu diğer ülkelerde hiçbir anlam ifade etmeyebilir.

İkincisi, farklı raporlar emojilerin iş ve profesyonel ortamlar üzerinde olumlu bir etkisi olduğunu gösterse de, bazıları tam tersini iddia ediyor. Bunun bir örneği, adaçayı DergilerGülen yüz ifadelerinin iş yerindeki imajınızı olumsuz etkileyebileceğini bildiren bir araştırma.

Ayrıca emojiler çok fazla veya çok sık kullanıldığında imajınızı etkileyebilir ve e-postalarınızın ve konu satırlarınızın okuyucunun ilgisini kaybetmesine neden olabilir.

Emoji kullanmanın bir diğer dezavantajı da, tüm uygulamaların bunları desteklememesidir; bu da okuyucunun e-postayı alırken boş bir kare veya ? işareti görmesine neden olur. Yalnızca aşağıdaki e-posta istemcileri emojileri doğru şekilde görüntüler:

  • Gmail
  • Apple Mail
  • Yahoo! Mail
  • Android Posta
  • Windows Mail
  • Outlook 2007 / 10 / 13

Son olarak, emojilerin bir diğer dezavantajı da küreselleşmemiş olmalarıdır. Her uygulama farklı emojiler kullandığından, bir emoji başka bir uygulamada veya dilde tamamen farklı bir anlama gelebilir.

İngilizce ve İspanyolca gibi uluslararası dillerde kullanılmasında bir sakınca yok. Ancak, emojilere kıyasla belirli sembollerin kullanıldığı Çince veya Japonca gibi dillerde kullanılmasını önermiyoruz.

Emojileri kullanırken uyulması gereken bazı temel kurallar

Yukarıda da belirtildiği gibi, profesyonel iş e-postalarınızdaki emojilerin avantajları ve dezavantajları vardır ve nihayetinde dönüşümü artırabilirler. Ancak bunun yanı sıra, ilk günden itibaren uyulması gereken bazı temel kurallar şunlardır:

Tutarlı bir marka kimliği koruyun

Emojiler duygularımızı ifade etmek ve kopyalarımıza hayat katmak için uygundur. Ancak en önemli kurallardan biri marka kimliğinizi korumaktır.

Örneğin, bir finans kuruluşunda çalışan biri gülümseyen veya şaşırmış emojilerle bir iş e-postası gönderirse, bu uygunsuz görünebilir. Ancak aynı kişi aynı e-postayı bir grafikle veya ? gibi artan bir grafikle gönderirse, bu kesinlikle bağlam içinde olacaktır.

Öte yandan, çevrimiçi işinizi hızla büyütmek için bir e-kitap satıyorsanız ve hedef kitleniz sizin cesaretlendirici, motive edici ve yoğun olduğunuzu biliyorsa, kesinlikle ? gibi ağlayan bir emoji göndermek istemezsiniz.

Bu kuralı gerçek dünyaya uygulamak için şu örneği ele alalım: Nike Instagram'da. Çoğunlukla ayakkabılarıyla tanınıyorlar ve bu nedenle ilk koleksiyonları bir çift koşu ayakkabısı oluyor.

Üstüne üstlük, Nescafé Aynı prensibi kullanıyor. İlk satırları "❤️?☕️" - "Dünya kahveyi seviyor" veya "Nescafe dünyanın sevdiği kahveyi sunuyor" anlamına gelebilir.

Basitçe söylemek gerekirse, bir yatırım bültenini tanıtırken yiyecekle ilgili emojilere gerek yoktur, ancak yeni bir restoran veya yemek teslimat uygulaması açacaksanız bir emoji eklemek işe yarayabilir.

Bunlar, markalaşma açısından işletmenize kişilik ve ses kazandırmanın basit bir yoludur. Unutmayın: Tüketicilerinizin hepsi, en yeni pazarlama tekniklerine ilgi duymayan, eski kafalı gelenekçiler değil. Emojilerle büyüyen nesil çoktan iş gücüne katıldı ve hedef kitlenizin büyük bir kısmını oluşturuyor olabilir.

Özetle, marka imajınızı ve itibarınızı koruduğunuz sürece emojiler markanızı tanıtmanın harika bir yoludur.

Hedef kitlenizi inceleyin ve emojilere nasıl tepki verdiklerini anlayın

Bir pazarlama kampanyasının tam olarak hayata geçirilebilmesi için çok fazla zaman ve çaba gerekir. Pazarlamanın diğer tüm alanlarında olduğu gibi, bu tür görsel tabelaların kullanımı için de test yapılması gerekir.

Bu tekniğin hedef ülkede veya hedeflenen toplulukta iyi karşılanacağından emin olmalısınız. Örneğin, oyun sektöründe satış, bazı eğlence hizmetleri ve az miktarda resmiyetsizlik avantajlı olabilir. Ancak akademik yazılarda, yargı bölgelerinde ve diğer alanlarda emoji kullanımı son derece uygunsuz olacaktır.

Evet, internetteki hemen hemen herkes emojilerin anlamını biliyor ve kullanıyor. Görsel çekiciliklerini vurguladık. Ancak diğer yandan, bazı alıcılar bunu rahatsız edici bulabilir ve mesajlarınızı görmezden gelebilir, hatta spam olarak işaretleyebilir.

Bu nedenle, emojileri e-posta konu satırlarına ve ana metne nasıl ekleyeceğinize karar vermeden önce bunları nasıl kullanacağınız konusunda dikkatlice düşünmelisiniz.

Seçtiğiniz emojilerin farklı cihazlarda nasıl göründüğünü kontrol edin

İster e-postalarınızda ister başka bir iletişim platformunda kullanın, emojilerin farklı cihazlardaki görünümünü asla göz ardı etmemelisiniz. Emojiler, kullandığınız cihaza bağlı olarak farklı görünür. Örneğin, bir Apple cihazında gülen yüz ifadesi kullanıyorsanız, aynı ifade Samsung veya başka bir marka dizüstü bilgisayarda tamamen farklı görünebilir.

Emoji karşılaştırma raporunda şunlar yer alıyor: Zihinsel ipi Konuyu çok iyi yansıtıyor. Örneğin, Apple cihazında arkadaş canlısı ve ilgi çekici görünen gözlüklü inek suratı, Samsung cihazında genç bir kıza benziyor ve Google cihazında hiç de profesyonel görünmüyor.

Apple cihazlarındaki korku dolu gülümseme, Google cihazlarında üzgün, Samsung cihazlarında ise şaşkın ve panik halinde görünüyor.

Gördüğünüz gibi, emoji kullanmak faydalıdır ve markanızı ve güvenilirliğinizi hızla artırabilir. Bununla birlikte, güvenilirliğinizi korumak için kullanılan emojilerin tüm cihazlarda doğru mesajı ilettiğinden emin olun.

Kelimeleri emojilerle değiştirmeyin

Pazarlama metninizdeki emojiler de mesajınıza ekstra anlam katabilir. Ünlem işaretleri gibi emojiler de mesajınızın tonunu değiştirebilir; tıpkı kelimelerin tek başına işe yaramayacağı gibi.

Tüm bunlar göz önüne alındığında, kelimeleri emojilerle değiştirmemek metninizin profesyonel görünmemesine, hatta belki de anlaşılmaz görünmesine neden olacaktır. Elbette, emojiler iyi bir yazının yerini tutamaz, ancak ifadelerinize daha fazla derinlik ve anlam katarak birbirlerini tamamlayabilirler.

Kelimeleri emojilerle değiştirmenin avantajları ve dezavantajları var, ancak bunu yapmamanızı ve saygın bir imajı korumanızı şiddetle tavsiye ediyoruz.

Kampanyalarınızı A/B testiyle test edin

Son olarak, herkes için işe yarayan her şeyin hedef kitlenize de hitap edeceğini varsaymayın. E-posta pazarlamanızda emojileri kullanmanın en iyi yolu, çeşitli seçenekler üzerinde A/B testleri yapmak ve hangisinin en iyi performansı gösterdiğini görmektir.

Sadece birini kullanmayı deneyin ve insanların nasıl tepki verdiğini görün. Ya da konu satırınızı daha ilgi çekici ve etkileyici hale getirmek için daha fazla kelime ekleyin ve kampanyanın sonuçlarını daha sonra kontrol edin.

Ayrıca, bunları e-posta içeriğinizde kullanmak, yatırım getirinizi (YG) artırmak ve daha fazla dönüşüm elde etmek için oldukça faydalı olabilir. Bu konudaki tüm ayrıntıları öğrenmek için sonuna kadar okumayı unutmayın.

Sektöre özgü emojiler

Emojilerinizin daha fazla dönüşüm sağlaması ve yatırım getirinizi artırması için, şirketinizin faaliyet gösterdiği sektörle ve hedef kitlenizle uyumlu olup olmadığını göz önünde bulundurun.

Bunun mükemmel bir örneği Twitter profilidir WalmartBlack Friday yaklaşırken, sektörü ve yaklaşan indirim tatilini mükemmel bir şekilde temsil eden hediye emojisi ? kullanarak aşağıdaki gönderiyi yayınladılar.

Aynı şekilde, aynı sektörde kalarak Amazon, emojiler kullanarak sunduğu hizmetlerin küçük bir listesini şu şekilde yayınlıyor:

  • ? Sevdiklerinize hızlı ve ücretsiz teslimatla hediyeler gönderin
  • ? Tatil filmlerini şurada izleyin:
  • ? Birden fazla müzik notası En iyi tatil çalma listesini oluşturun
  • ?Flaşlı kamera ile tatil kartları sipariş edin

Söylemeye gerek yok, bu kesinlikle harika bir strateji ve emojileri kullanmanın, profesyonel kalmanın, marka tutarlılığını korumanın ve sektörü doğru şekilde yansıtmanın mükemmel bir yolu.

Konu satırlarındaki emojiler

Emojiler giderek popülerlik kazanıyor ve birçok pazarlamacı bunları kendi avantajlarına kullanıyor. Akıllı telefonların ve mobil cihazların yaygınlaşmasıyla birlikte, telefonlarında mesajlaşma ve sosyal medya platformlarını kullanarak çok zaman geçiren en genç tüketicileri hedefleyerek eğlenceli ve etkileşimli bir pazarlama aracı olarak kullanılabilirler.

Giderek daha fazla insan e-postalarını bilgisayardan internete girmek yerine mobil cihazlarından okuduğu için, pazarlamacılar içeriklerine uyacak şekilde e-postalarını değiştirmek zorunda kalıyor.

Sorun şu ki, mobil cihazlar e-postalarda konu satırının yalnızca ilk 50 karakterini gösteriyor. Emojiler bu soruna mükemmel bir çözüm sunuyor çünkü konu satırınızda daha az şey söylerken daha fazla iletişim kurmanıza olanak tanıyorlar.

A Swiftpage'in raporu Bir e-posta konu satırında bir veya daha fazla emoji kullanmanın açılma şansını %29 artırdığını ve ayrıca CTR'yi (Tıklama Oranı) etkileyici bir şekilde %28 artırdığını keşfetti

Basitçe söylemek gerekirse, konu satırında emoji kullanmak, bunları akıllıca kullandığınız ve yukarıda tartıştığımız hususlara saygı gösterdiğiniz sürece işletmeniz için oldukça faydalı olabilir.

E-posta içeriğindeki emojiler

Emojiler, bu kapsamlı rehberde de gördüğümüz gibi, okuyucunun ilgisini ve merakını artırmanın mükemmel bir yoludur. Elbette, konu satırında kullanıldıklarında e-postaların açılma oranını artırabilir ve daha fazla dönüşüm sağlayabilirler.

Peki ya e-posta içeriklerinde emoji kullanmak? Kullanmaya değer mi ve her kitleye uygunlar mı?

E-posta içeriğindeki emojiler, konu satırlarındaki emojiler gibi, ölçülü bir şekilde kullanıldığı sürece oldukça faydalıdır. Yukarıda da gördüğümüz gibi, insanlar genellikle emojileri sever, ancak nesiller arasında farklılıklar vardır. Bu nedenle ve mümkün olan en fazla sayıda potansiyel müşteri çekmek istediğiniz için, emojileri ölçülü bir şekilde kullanmak içeriğinizi herkes için daha uygun hale getirecektir.

Yukarıda bahsedilen Twitter'daki Amazon örneği buna harika bir örnektir. E-postanızı canlandırmak için birkaç madde işareti kullanmak ve konuyu doğrudan konuya getirmek muhtemelen en iyi yoldur.

Profesyonel İş E-postalarında Hangi Emojiler Kullanılmalı?

İster konu satırında ister e-postanın ana içeriğinde emoji kullanmaktan bahsedelim, pazarlama stratejilerinizi geliştirecek bazı emojiler var. Ancak, işleri istediğiniz kadar kârlı hale getirmeyecek başka emojiler de var.

Inc. tarafından yapılan bir analize göre, bazı emojiler şirketinizin veya kişiliğinizin oldukça amatör görünmesine neden olabilir. Bu emojiler şunlardır:

  1. Sırıtan yüz mü?
  2. Öpücük izi mi?
  3. Dil mi?
  4. Dilini çıkarıp göz kırpan yüz mü?
  5. Dilini çıkarmış şaşı yüz mü?
  6. Öpüşen emoji mi?
  7. Sırıtan emoji terliyor mu?
  8. Sinirli ve nötr emoji ?
  9. Patlıcan ve şeftali emojileri ? & ?
  10. Kaka emojisi mi?

Elbette, biraz sağduyuyla, bunları profesyonel bir ortamda kullanmamalısınız. Ancak, bazı durumlarda ve daha agresif pazarlama stratejileri kullanmaya istekli olduğunuzda, sektöre bağlı olarak faydalı olabilirler.

Mükemmel örnek şudur: Bir sürü balık Sosyal medyada bu emojilerden bazılarını kullanan ve daha fazla insanın yorum yapmasını ve gönderilerini paylaşmasını sağlamak için kesinlikle çalışan bir şirket.

Karar: Emojiler Dönüşümlerinizi Artıracak mı?

Pazarlama ve satış söz konusu olduğunda, her şeyin yerli yerinde olmasını istersiniz. Bu, e-posta yoluyla gönderilen mesajların yanı sıra diğer tanıtım materyallerini de kapsar. Pazarlamacıların, hedef kitlelerinin dijital çağda bilgileri nasıl ilettiğini ve işlediğini anlamaları gerekir.

Emojiler, e-postalarınıza, konu satırlarınıza ve ana içeriğinize biraz kişilik katacak ve doğru kullanıldığında dönüşümlere yardımcı olacaktır. Emojileri etkili bir şekilde kullanmak için, bir emojinin satmaya veya pazarlamaya çalıştığınız ürünle nasıl ilişkilendirilebileceğini düşünün.

Bu kapsamlı rehberde tartışıldığı üzere, bunları yalnızca herkesin bunları profesyonel bulmaması nedeniyle değil, aynı zamanda profesyonel kalmanız gerektiği için de ölçülü kullanmak isteyeceksiniz.

Sonuç olarak, dijital iletişimde emoji kullanımı son yıllarda önemli ölçüde arttı; öyle ki birçok şirket, dönüşümleri artırmanın bir yolu olarak profesyonel e-postalarda emoji kullanıyor. Ancak, daha fazla dönüşüm sağlamak ve işletmenizi büyütmek için emojileri yeterli miktarda kullanmanızı kesinlikle önermiyoruz.