Hemen hemen hepimiz bir şekilde e-posta abonesiyiz. E-bültenlerden promosyon e-postalarına kadar, posta kutumuza düzenli olarak bir veya daha fazla e-posta geliyor. Peki, herhangi bir nedenle bir marka veya şirketten aboneliğinizi iptal etmeyi hiç denediniz mi? Nasıl oldu?

Gerçek şu ki, abonelikten çıkma sayfalarının çoğu vasat. Çoğu zaman size sadece neden aboneliğinizi iptal ettiğiniz sorulur, başka bir şey değil. Bu tamamen yanlış bir soru olmasa da, ideal bir abonelikten çıkma sayfası daha fazla seçenek sunmalıdır.

Örneğin, potansiyel bir alıcı, e-posta gönderme sıklığını azaltmak mı yoksa tamamen almayı durdurmak mı istediğini seçebilmelidir. Eğer ilki söz konusuysa, e-postaları ne sıklıkla almak istiyor? Bu özellikler, alıcılara mükemmel bir kullanıcı deneyimi sunmada büyük rol oynar.

Abonelikten çıkma sayfaları, göz yoracak veya alakasız bilgilerle dolu olacak şekilde tasarlanmamıştır. Seçenekleri açıkça belirtin ve alıcıların tercihlerini birkaç tıklamayla yeniden ayarlamalarına olanak tanıyın.

Muhtemelen, hiçbir faydası olmayan abonelik iptalleri yüzünden neden bu kadar strese girmeniz gerektiğini merak ediyorsunuzdur. Gerçek şu ki, abonelik iptalleri gerçekten faydalıdır.

Abonelikten Çıkmak Faydalıdır!

Bir alıcı e-postalarınızdan sıkılırsa, iki seçeneği vardır: aboneliği iptal etmek veya spam şikayetinde bulunmak. İkincisi, e-posta kampanyanıza tahmin edebileceğinizden çok daha fazla zarar verir. Öte yandan, aboneliği iptal eden biri daha sonra alıcı olabilir veya sizi ne kadar sık ​​veya ne sıklıkta okuyacağını ayarlayabilir.

Bu seçenekleri alıcılar için açık ve kolay erişilebilir hale getirememeniz, onları spam butonuna tıklamaya zorlayabilir. Bu spam şikayetleri çok fazla olursa, e-postalarınız doğrudan spam klasörüne düşmeye başlar. Bu durum belirli bir IP veya alan adında kısa bir süre içinde devam ederse, tüm e-postalarınız otomatik olarak spam klasörüne yönlendirilir.

Bu nedenle, sizi okuma sıklığını azaltan bir müşterinin, spam şikayeti kaydeden bir müşteriden daha iyi olduğunu kabul edeceksiniz. Günümüz iş dünyasında müşteriler giderek daha fazla güçleniyor. Markalarla olan iletişimi kelimenin tam anlamıyla kontrol ediyorlar. Müşteriler bir markayı yaratabilir veya mahvedebilir; bir mağazayı hiç ziyaret etmeyebilir veya ciddi şikayetlerde bulunmak için sosyal medyaya yönelmeyebilirler ve markaları ince bir çizgide asılı bırakabilirler.

Tüketicinin güçlenmesiyle, markaların müşteri odaklı bir pazarlama yapısı ve özellikleri (basit ve kullanıcı dostu bir abonelikten çıkma sayfası dahil) oluşturması doğaldır. Aşırı hevesli yaklaşımlarınız yüzünden müşterilerin gözünde kötü duruma düşmek yerine, onların gözünde iyi olmak istersiniz.

Müşterilerinizi bu kadar seviyorsanız, onlara kalma veya ayrılma özgürlüğünü vermelisiniz. Basit ve etkili bir abonelikten çıkma sayfasından daha iyi bir özgürlük sunma yolu var mı?