Google ve Yahoo'nun En Son E-posta Teslimat Yönergeleri

Eğer bir Yahoo veya Gmail hesabınız varsa, gelen kutunuzun istenmeyen mesajlarla ne kadar dolu olabileceğini bilirsiniz.

İşte iyi haber: Google ve Yahoo, e-posta teslim edilebilirlik sistemlerinin nasıl çalışacağı konusunda katı kurallar uygulamaya karar verdi. Amaçları, kullanıcıları spam veya istenmeyen mesajlardan koruyarak genel deneyimlerini iyileştirmek. Dolayısıyla, toplu e-posta gönderiyorsanız ve tam uyumlu değilseniz, hemen bazı değişiklikler yapmanız gerekiyor.

Bu yazıda, bir e-posta pazarlamacısı olarak bu değişikliklerde nasıl etkili bir şekilde yol alacağınızı ve e-postalarınızın gelen kutunuza ulaşmasını nasıl sağlayacağınızı anlatacağız.

Ayrıca Google ve Yahoo'nun en son e-posta dağıtım yönergeleriyle ilgili tüm sorularınızı yanıtlayacağız.

Özet: Google ve Yahoo'nun Yeni E-posta Teslim Edilebilirlik Kuralları

Şubat 2024'ten itibaren Google ve Yahoo, e-posta gönderenler için bazı kurallar belirledi. Bu kurallar iki kategoriye ayrılabilir. Bir kural grubu, gönderdikleri e-posta sayısından bağımsız olarak tüm gönderenler için geçerlidir. Diğeri ise Google ve Yahoo e-postalarına 5000'den fazla e-posta gönderen e-posta kullanıcıları için geçerlidir.

Tüm Göndericiler İçin Geçerli Kurallar

• E-posta kimlik doğrulaması: Google ve Yahoo, herkesin e-postalarını güvenlik protokollerini kullanarak doğrulamasını istiyor SPF, DKIM ve DMARC (Bunlara daha sonra değineceğiz.) Bu, kuruluşunuzun adı altında e-posta gönderen birinin olduğu alan adı sahteciliğini önler.
• Düşük Spam Oranları: Hem Google hem de Yahoo yeni kuralları belirledi spam oranı eşiği %0.3 oranında. Bu, 1000 alıcıdan 3'ünün e-postanızı spam olarak bildirmesi durumunda, mesajlarınızın doğrudan spam klasörüne gidebileceği veya tamamen engellenebileceği anlamına gelir.

Toplu Göndericiler İçin Geçerli Kurallar

• SPF ve DKIM: 5000'den fazla e-posta gönderen şirketlerin SPF ve DKIM kimlik doğrulamasını uygulaması gerekiyor.
• DMARC politikası: DMARC kimlik doğrulamanızın olması gerekir. DMARC, alan adı düzeyinde koruma sağlar.
• Tek Tıkla Abonelikten Çıkma: Birine gönderdiğiniz her e-postanın gövdesinde açık bir "Abonelikten Çık" bağlantısı bulunmalıdır. Ayrıca, abonelikten çıkma taleplerini iki gün içinde işleme almalısınız.

Diğer E-posta İstemcileri Spam'e Karşı Nasıl Çalışıyor?

Google ve Yahoo, yeni gereksinimler ve güncellemeler konusunda oldukça açık davrandılar. Ancak aynı kurallar diğer İSS'ler için de geçerli. Hiçbir e-posta istemcisi, kullanıcılarının kötü bir deneyim yaşamasını istemez. Giderek artan sayıda e-posta istemcisi, spam karşıtı kurallar uygulamaya başladı ve diğerlerinin de aynı yolu izlemesi bekleniyor.

Neden E-posta Doğrulamasına Odaklanmalıyız?

İşte Ekim 2023 tarihli bir alıntının ekran görüntüsü blog yazısı Google'ın resmi sitesinde:

Sorun şu ki, e-posta güçlü bir iletişim aracı olsa da, sisteminiz güvenli değilse spam gönderenler ve dolandırıcılar bunu suistimal edebilir. Bu, alan adınız meşru olsa bile, listenize kötü amaçlı e-postalar göndererek kurtulabilecekleri anlamına gelir.

Google ve Yahoo'nun Spam'e Karşı Savaşı

Göre veriABD'deki insanların %44'ü e-posta çözümü olarak Google'ı kullanıyor. Yahoo, %26 pazar payıyla ikinci sırada yer alıyor. Bu nedenle, bir e-posta pazarlamacısı olarak yeni gereklilikleri görmezden gelemezsiniz.

Geçtiğimiz yıl, arama motoru devi Google, bir tür e-posta doğrulaması talep etmeye başladı. Sonuç olarak, kimliği doğrulanmamış e-postalarda %75 oranında bir azalma oldu. Yeni kuralların yürürlüğe girmesiyle birlikte, sonuçlar bundan sonra daha da iyileşecek.

Yeni Spam Eşiği

Yeni spam eşiği %0.3 olsa da, sınırlarınızı zorlamak istemezsiniz. %0.1'e ulaşsa bile gerekli önlemleri alın.

ESP'nizin Spam Verileri Doğru mu?

E-posta servis sağlayıcınızın spam verilerine güvenemezsiniz. Google, raporlarını hiçbir üçüncü taraf platformla paylaşmaz. Bu nedenle, spam verilerinin doğru bir şekilde izlenmesi için Google'ın Postmaster Tools'unu kullanmanız gerekir. Yahoo, Apple ve Outlook gibi diğer platformlar da spam verilerini ESP'lerle paylaştığı için bu verilere güvenebilirsiniz.

Tek Tıkla Abonelikten Çıkmak Zorunlu mu?

Zaten e-posta pazarlamasının en iyi uygulamalarından biriydi. Ancak yeni duyuruyla birlikte, özellikle toplu gönderim yapanlar için zorunlu hale geldi.

Tüm bunları bir kenara bıraktığımıza göre, bu yeni gelişmelere etkili bir şekilde uyum sağlamanın yollarından bahsedelim.

Yeni E-posta Teslim Edilebilirlik Kurallarında Nasıl Gezinilir?

E-postalarınızın gelen kutusuna düşmesini ve spam klasörüne düşmemesini sağlamak için yapmanız gereken değişiklikler şunlardır.

E-postalarınızın kimliğini doğrulayın

Google ve Yahoo, tüm toplu e-posta göndericilerinin e-posta adreslerini doğrulamak için SPF, DMARC ve DKIM gibi sektör standartlarını kullanmasını istiyor. Bu, şirketlerin kötü amaçlı e-postaları daha iyi tespit edip engellemesine ve böylece son kullanıcının gelen kutusunun dağınıklıktan uzak kalmasına yardımcı oluyor.

Kimlik doğrulama neden bu kadar önemli? Bir e-posta doğrulanmadığında, Google ve Yahoo gibi şirketlerin, e-postanın gerçekten onu talep eden birinden gelip gelmediğini bilmesinin bir yolu yoktur. E-postalarınızı gönderen olarak doğrulamanın ve alıcınızın gelen kutusuna ulaştığından emin olmanın üç yolu vardır.

SPF (Gönderen Politikası Çerçevesi)

Alan adınızı sahteciliğe karşı korumak için tasarlanmış bir e-posta kimlik doğrulama yöntemidir. Temel olarak, bir e-postanın kaynağının gerçekliğini doğrulamak için çalışır.

SPF Kimlik doğrulama, ESP'nizin e-postalarınızı spam olarak işaretlemesini ve alıcının önemsiz klasörüne yönlendirmesini önler.

DKIM (Alan Anahtarlarıyla Tanımlanmış E-posta)

DKIM E-postalarınıza dijital imza eklemenize olanak tanır. Böylece, Google veya Yahoo gibi bir alıcı sunucu e-postalarınızı aldığında, e-postaların sizden geldiğinden ve sizi veya şirketinizi taklit etmeye çalışan başka birinden gelmediğinden emin olabilir.

DMARC (Alan Adı Tabanlı Mesajlaşma Kimlik Doğrulama, Raporlama ve Uyumluluk)

İle DMARC E-posta güvenlik protokolü, toplu e-posta gönderenlerin alan adı sahteciliğini önlemesine yardımcı olabilir. İşte nasıl çalıştığı:

• Kimlik Doğrulama: DMARC, e-postaların orijinal kaynaktan geldiğinden emin olmak için diğer iki güvenlik protokolünü (SPF ve DKIM) kullanır.
• Raporlama: Alan adınızın e-posta etkinliği hakkında detaylı raporlar sağlar.
• Uygunluk: Protokol, alan adı sahiplerinin DMARC kimlik doğrulamasının başarısız olması durumunda eylemleri belirlemesine olanak tanır.

Abonelikten Çıkmayı Kolaylaştırın

Kullanıcıların e-posta listenizden aboneliğini iptal etmesini kolaylaştırmak her zaman en iyi uygulamadır. Ancak, bu yeni güncelleme tamamen kullanıma sunulduğunda, her toplu e-posta göndericisinin e-postalarının içeriğinde açık bir abonelikten çıkma düğmesi veya bağlantısı olması çok önemli olacaktır.

Google bir blog yazısında bunu açıkça belirtiyor: "Büyük göndericilerin, Gmail alıcılarına tek tıklamayla ticari e-posta aboneliğinden çıkma olanağı vermesini istiyoruz"

Sorun, çoğu göndericinin e-postanın altına bir abonelikten çıkma bağlantısı eklemesidir. Bu iyi bir uygulama olsa da, birçok kullanıcı e-postanızı en alta kaydırmak yerine spam olarak işaretlemeyi tercih edebilir. Daha iyi bir yol ise, e-postalarınızın en üstüne bir abonelikten çıkma bağlantısı eklemektir; bu, kullanıcıların listenizden çıkmasını kolaylaştırır. Ayrıca, artık göndericilerin tek tıklamayla abonelikten çıkma seçeneği sunması gerekiyor. Çoğu zaman, bir kullanıcının bir listeden çıkmak için birden fazla adımdan geçmesi gerekir ve bu da iyi bir deneyim sunmaz.

Ayrıca, toplu e-posta gönderiyorsanız yeni düzenlemelere göre, abonelikten çıkma talebinizi iki gün içinde işlemeniz gerekiyor.

Spam Şikayetlerini Yönetin

Tek bir spam şikayeti bile göndereninizin itibarını riske atabilir. Bir e-posta pazarlamacısı olarak, hiçbir alıcının e-postalarınızı spam olarak işaretlemediğinden emin olmalısınız. E-postalarınızı yeterli sayıda kişi spam olarak bildirirse, mesajlarınız insanların spam klasörlerine düşmeye başlar. İnternet Servis Sağlayıcıları (İSS'ler), itibarınızı hesaplarken spam şikayetlerinin sayısını dikkate alır.

Hem Google hem de Yahoo, kullanıcılarının gelen kutularını spam mesajlardan uzak tutmak için gereken araçlara ve verilere sahip. Amaç elbette, istenmeyen e-postaların gelen kutularına düşmemesini sağlamak. Göndericiler, mesajlarının görülmesini istiyorlarsa %0.3'lük (Maksimum) spam eşiğini korumak zorundalar.

İdeal Spam Oranı Nedir?

İdeal olarak, kimsenin e-postanızı spam olarak bildirmesini istemezsiniz. Dolayısıyla, sıfır spam oranı mükemmel olurdu. Ancak, birisi e-postalarımızı aldıktan sonra olan biten her şeyi kontrol edemeyiz. Birinin, spam olmasa bile, bir e-postayı spam olarak bildirmesine neden olabilecek birçok şey vardır.

İşte bu nedenle Google ve Yahoo gibi e-posta servis sağlayıcıları, kabul edilebilir spam oranı sınırını %0.1 olarak belirledi. Bu arada, bu yeni bir gelişme değil. %0.1 spam oranı eşiği yıllardır mevcut. Yeni yönergelere göre, üst sınır %0.3 spam oranı. Bu sınırın üzerindeki herhangi bir değer, e-postalarınızın spam klasörüne düşmesine neden olabilir.

Yönergelerinde, Yahoo bu eşikten bahsediyor.

Benzer şekilde Google da spam oranınızı %0.3'ün altında tutmanızı istiyor.

Spam oranınızın yeni eşik değerine ulaşmamasını sağlamanın en iyi yolu, takip etmektir. %0.1'e ulaştığında stratejinizi yeniden gözden geçirin ve insanların e-postalarınızı neden spam olarak işaretlediğini keşfedin.

E-posta Spam Şikayetlerini En Aza İndirme

E-postalarınız meşru ve spam içermeyen nitelikte olsa bile, spam şikayetleri alma olasılığınız hala var. İşte bazı yaygın nedenler:

• Birisi listenize abone olduğunu unutuyor
• Son e-postanızı uzun zaman önce gönderdiniz
• Abonelikten çıkma seçeneği mevcut değil
• Markanızla ilgili olmayan içerik

İşte yapılacaklar:

• Kendi e-posta listenizi oluşturarak başlayın ve asla özel izni olmadan kimseye e-posta göndermeyin
• Çift katılım seçeneğini kullanmayı düşünün. Birinin ekstra bir adım atması, sizden haber almakla gerçekten ilgilendiğini gösterir.
• Düzenli olarak e-posta gönderin ve nişiniz veya sektörünüzle ilgili içerik oluşturun

Özel Bir Alan Adı Kullanın

Toplu e-posta göndermek için @yahoo.com veya @gmail.com gibi üçüncü taraf alan adlarını kullanmaktan kaçının. Bu tür alanlar toplu e-posta gönderimi için tasarlanmamıştır. Bunu yaptığınızda, itibarlarından yararlanmış olursunuz. Bu platformlar genellikle gönderenin e-postasının kalitesini garanti edemedikleri için toplu e-postaları engeller.

Dolayısıyla, e-posta pazarlaması veya toplu e-posta gönderimi için herhangi bir üçüncü taraf platformu kullanıyorsanız, özel bir alan adı edinin. Özel bir alan adı kullanmak, gönderici itibarınıza da katkıda bulunabilir. Ayrıca, Gmail veya Yahoo ile toplu e-posta göndermek profesyonel görünmenizi sağlamaz. Özel alan adları sizi profesyonel gösterir.

Neyse ki, Namecheap, GoDaddy ve Google Domains gibi birçok güvenilir alan adı kayıt şirketi mevcut. Üstelik bu alan adlarının çok pahalı olması gerekmiyor. Sadece alan adınızın markanızı yansıttığından emin olun. Özel bir alan adınız olduğunda, e-posta servis sağlayıcınıza bağlayın ve doğrulayın.

Hemen Çıkma Oranını En Aza İndirin

Google, 2023'ün sonlarında etkin olmayan Gmail hesaplarını silmeye başladı. Dolayısıyla, yeterli sayıda Gmail hesabı içeren bir e-posta listeniz varsa, şunları deneyimlemiş olabilirsiniz:

• Azaltılmış teslimat
• Artan sıçrama oranı
• Azalan gönderici itibarı

E-postalarınızın hemen çıkma oranını en aza indirmenin en iyi yolu, listenizi ara sıra doğrulamaktır. Yüzde ikiden fazla bir hemen çıkma oranının, e-postaların iletilebilirliğini ve gönderenin itibarını olumsuz etkileyebileceğini unutmayın.

Yani, henüz yapmadıysanız, etkin olmayan hesaplarla karşılaşmamak için listenizi doğrulayın. Listenizdeki e-postaları doğrulamak için kullanabileceğiniz çeşitli araçlar mevcuttur. Artık etkin olmayan veya geçmişte geri dönen e-postaları filtreleyin.

Sonuç

Buraya kadar okuduysanız, önde gelen e-posta istemcilerinin değişen gereksinimlerine uymanın ne kadar önemli olduğunu biliyorsunuzdur. Google ve Yahoo, spam konusunda hiçbir hoşgörü göstermiyor. Bir e-posta göndericisinin veya pazarlamacının ne yapması gerektiği konusunda son derece netler. Dünyanın en büyük iki e-posta istemcisinin yeni gereksinimleri, toplu e-posta göndermeden önce alan adınızı doğrulamanızı gerektiriyor. Bu gelişmeler, yalnızca gelen kutularınızı temiz tutmakla kalmayacak, aynı zamanda öne çıkmanıza ve mesajınızı etkili bir şekilde iletmenize de yardımcı olacak.

İşte hızlı bir özet:

• Spam oranınızı en aza indirin ve %0.3'ün altında tutun (ideal olarak %0.1'in altında)
• Alan adınızı güvenlik protokolleriyle (SPF, DKIM, DMARC) doğrulayın
• E-postanıza tek tıklamayla abonelikten çıkma bağlantısı ekleyin

Bu en iyi uygulamaları takip ederek spam filtrelerinden kaçınabilir, hemen çıkma oranınızı en aza indirebilir ve hedef kitlenizin daha büyük bir kısmına ulaşabilirsiniz.