E-postalarınızı kontrol etmek için sıklıkla cep telefonunuzu veya dizüstü bilgisayarınızı mı açıyorsunuz?

Eğer öyleyse, yalnız değilsiniz. Çünkü araştırmalar, e-posta kullanıcılarının %99'unun gelen kutularını her gün kontrol ettiğini ve bunların %58'inin sabahın erken saatlerinde kontrol ettiğini gösteriyor.

Ancak bu ezici rakamlara rağmen, pazarlamacılar arasında yaygın olan kanı, e-posta pazarlamasının kararlı bir kitleye ve GMAIL gibi kısıtlayıcı e-posta platformlarına hitap ettiği yönündedir. Buna ek olarak, pazarlamacıların yalnızca küçük bir çoğunluğu (%55), gönderdikleri içeriğin hedef kitleleri için faydalı olduğunu düşünmektedir.

Kısacası, birçok pazarlamacı e-posta pazarlama çalışmalarının etkinliğinden hâlâ emin değil. Peki, günde dört milyar aktif kullanıcısı olan bir dijital pazarlama kanalı için durum neden böyle?

Basit: Doğru metriklere bakmıyorlar.

Çünkü dijital pazarlamada her hikaye bir metrikle başlar; her kampanya ve çaba için doğru olanlarla.

Pazarlamacılar kampanyalarında ne arayacaklarını bilmediklerinde, başarılarını nasıl doğru bir şekilde takip edeceklerini de bilemezler. Körler körlere rehberlik edemez; pazarlamacıların başarılı bir kampanya yönetmek için metriklerini ve verilerini bilmeleri gerekir.

Ancak ileriye giden yol da tehlikelerle dolu. Yanlış ölçümleri takip ederseniz, başarısızlığa giden bir yola girersiniz. Sonunda, bu tür pazarlamanın, hedef kitlenize ulaşmanın ve dönüşümleri artırmanın en iyi yollarından biri olmasına rağmen, işe yaramayacağını düşünmeye başlarsınız.

Bu ölçüm tuzakları şu soruyu akla getiriyor: E-posta pazarlama kampanyanızın etkinliğini doğru şekilde nasıl ölçersiniz?

E-posta Pazarlama Etkinliğini Ölçmek İçin Ölçütler

E-posta pazarlamasının etkinliğini doğru bir şekilde ölçmek için, hangi pazarlama kampanyası hedeflerine ulaşmayı hedeflediğinize dair size fikir verecek verileri aramanız gerekir.

Bu hedefe ulaşmak için, hedeflerinizle en iyi uyum sağlayan metrikleri belirlemeniz gerekir. Metrik ne kadar alakalı olursa, ilerlemeyi o kadar iyi ölçebilir ve bu da kampanyanızı nasıl iyileştirebileceğinize dair stratejiler geliştirmenize yardımcı olur.

Günümüzde takip edilebilecek pek çok e-posta analitiği türü mevcut olsa da, dikkat etmeniz gereken birkaç standart ölçüm bulunmaktadır. Aşağıda bunlardan bahsedelim.

Gelen Kutusu Yerleştirme Oranı (IPR)

Gelen Kutusu Yerleştirme Oranı (GKO), spam veya önemsiz klasörüne gönderilmek yerine gelen kutusuna gönderilen e-postaların oranıdır.

Fikri mülkiyet haklarının hesaplanması. Fikri mülkiyet haklarınızı (FMH) hesaplamak için gelen kutunuza ulaşan e-posta sayısını gönderilen toplam e-posta sayısına bölmeniz yeterlidir. Fotoğraf: Propelrr.

Gelen Kutusu Yerleştirme Oranınızı artırmanın birkaç yolu vardır. Bunlar şunlardır:

  • İzin Alın. Aboneleriniz otomatik olarak değil, katılım izni vererek kaydolmalıdır. Ayrıca, sıklık, sağladığınız değer ve onlara spam göndermeyeceğiniz konusunda güven duygusu konusunda beklentilerinizi belirlemelisiniz. Asla e-posta toplama yazılımları kullanmayın veya emin olmadığınız bir yerden e-posta listesi satın almayın.
  • Yasalara Uyun. E-posta gönderimini düzenleyen çok sayıda yasa bulunmaktadır; örneğin 2003 tarihli CAN-SPAM Yasası (ABD), CASL (Kanada 2017), GDPR (AB 2019) ve CCPA (Kaliforniya 2020). İnternet servis sağlayıcılarınızın (İSS) size karşı işlem başlatmaması için bu yasalara uyduğunuzdan emin olun.
  • E-posta pazarlamanızı daha büyük pazarlama planınıza entegre edin. Dijital pazarlama girişimlerinizi yöneten bir dijital pazarlama ajansınız varsa, e-posta pazarlama programınızı, hedefleri belirleyip KPI'larınızı tanımladığınız daha büyük pazarlama takviminin bir parçası haline getirdiğinizden emin olun.
  • Deney programınızın bir parçası haline getirin. Başarılı bir e-posta pazarlama kampanyasının kritik bileşeni, bunu deney programınıza dahil etmektir; neyin işe yaradığını ve e-posta listenizi neyin daha az ilgi çekici hale getirdiğini öğrenmek için test edin ve takip edin.
  • VERİLERİ kullanın. Verilerinizin yardımıyla, e-posta mesajlarınızı hedef kitlenize uyacak şekilde segmentlere ayırıp kişiselleştirmek için bir plan oluşturabilirsiniz.

E-posta Hemen Çıkma Oranı

Hemen çıkma oranınız, e-postalarınızın kaçının gönderildikten sonra "geri döndüğünü" gösterir. Bu, bazı e-postalarınızın geri döndüğü anlamına gelir. vermedi abonelerinizin posta kutularına iletilsin.

E-posta Geri Dönüyor. Yumuşak veya Sert olarak kategorize edilebilir. İkisi birlikte, e-postalarınızın alıcıya iletilmediği tüm zamanları kapsar. Hemen çıkma oranını bulmak için, toplam hemen çıkma sayınızı gönderdiğiniz e-posta sayısına bölersiniz. Fotoğraf: Propelrr.

Bu özel ölçüm, iletişim listenizin ne kadarının geçersiz, etkin olmayan veya kullanılamaz olduğuna dair fikir vermesi açısından önemlidir. Hemen çıkma oranınız yüksekse, daha iyi pazarlama sonuçları için iletişim listenizi etkin e-posta adresleriyle yeniden doldurmanız gerekebilir.

Açık Oran

Açılma oranı, bir kampanya için gönderdiğiniz e-posta sayısına bağlı olarak, potansiyel müşterilerinizin kaçının pazarlama mesajınızı açtığını gösteren bir ölçümdür.

Bu metrik, konu satırınızdaki içeriğin ne kadar ilgi çekici olabileceği konusunda size fikir verebilir. Oran yüksekse, içeriğiniz kullanıcıları etkili bir şekilde yakalar. Oran düşükse, içerik yeterince ilgi çekici değildir veya gelen kutusu sağlayıcıları tarafından spam olarak etiketleniyordur.

Tıklama Oranı (TO)

Öte yandan, bir e-postanın tıklama oranı (TO), e-postanızın mesaj gövdesindeki bir bağlantıya kaç kişinin tıkladığını gösterir. Bu, bir kampanya kapsamında gönderdiğiniz tüm e-postalar arasında hedef kitlenizin mesajınızdaki en az bir bağlantıya ne kadarının tıkladığını gösterir.

Tıklama Oranı. Tıklama oranı, okuyucularınızın içeriğinizle etkileşime girdiğini gösterir. Bunu, hangi blogların hedef kitlenizi dönüşüm hunisinde daha da ileriye taşımada başarılı olduğunu ölçmek için bir ölçüt olarak kullanın. Fotoğraf: Propelrr.

Ortalama olarak, bir tıklama oranı %2 ile %5 arasında olmalıdır. Ancak daha gerçekçi olmak gerekirse, ortalama tıklama oranları sektörünüze bağlı olarak değiştiğinden, tıklama oranınız muhtemelen %2.3 civarındadır.

CTR için sektörel kıyaslamalar. Pazarlamacıların unuttuğu bir şey, rakamları bağlamsallaştırmaktır. Bu, %15'lik bir TBM'nin size düşük görünebileceği anlamına gelir, ancak sektörünüzdeki kıyaslamalarla karşılaştırırsanız, makul bir değer olduğunu görebilirsiniz. Her zaman daha büyük resme bakın. Fotoğraf: Propelrr.

Tıklama oranları arasındaki bu farklılıklara rağmen, bu ölçüm kullanıcıların içeriğinize olan ilgisini ölçmek için hala faydalıdır. Okuyucular e-postanızla etkileşime girdiğinde, farkında olmadan size içeriğinizde en çok neyi beğendiklerini söylerler; üstelik sadece küçük bir tıklamayla.

Bu metrik sayesinde, hedef kitlenizin tıklamayı tercih ettiği içerik türünü daha iyi anlayacaksınız. Bu, gelecekte daha fazla dönüşüm ve satış elde etmek için kampanyalarınızı daha iyi stratejilere dönüştürmenize yardımcı olabilir.

Açılış Sayfalarının Hemen Çıkma Oranı

E-posta hemen çıkma oranının yanı sıra, e-postalarınızın yönlendirdiği ilgili açılış sayfalarına bakın ve hemen çıkma oranlarının nasıl olduğunu ölçün. Bu, e-postalarınızın açılış sayfalarınızın içeriğiyle ne kadar uyumlu olduğuna dair fikir verecektir.

E-posta Dönüşüm Oranı

Bu listedeki bir sonraki ölçüm, dijital kampanyanız aracılığıyla dönüşüm gerçekleştiren kullanıcıların yüzdesini gösteren e-posta dönüşüm oranıdır.

İstenilen dönüşümün örnekleri şunları içerebilir:

  • Satın alma işlemi yapılıyor.
  • E-bültene kaydolun.
  • Mesajınızın gövdesi aracılığıyla bağlantı verilen bir web sitesini ziyaret etmek.

Dönüşüm oranı, kampanyanızın genel etkinliği için önemli bir ölçüttür. Potansiyel müşterileri markanız için istenen dönüşüme yönlendirmede ne kadar başarılı olduğunuzu gösterir.

Dönüşüm oranları sektörlere göre büyük farklılıklar gösterse de, temel dönüşüm oranı yaklaşık %2.35 civarındadır ki bu da tüm sektörler için oldukça ortalama bir orandır.

Öte yandan, mükemmel bir dönüşüm oranı %10 ile %20 arasındadır. Dönüşüm oranınız bu kadar yüksekse, işletmenizin sektöründen bağımsız olarak, rakiplerinize göre üç ila beş kat daha fazla dönüşüm sağlıyorsunuz demektir.

Abonelikten Çıkma Oranı

Sırada abonelikten çıkma oranınız var. Bu ölçüm, mevcut abonelerinizden kaçının abonelikten çıktığını veya e-postalarınızı almaktan vazgeçtiğini gösterir.

Bu, aboneleriniz ve içerikleriniz hakkında size ne söyleyebilir? Belki de pazarlama içeriğiniz bu abonelerde yankı bulmuyor veya iletişim listeniz doğru hedef kitlelerle dolu değil.

Sebep ne olursa olsun, bu ölçüm bir sonraki kampanyanızda biraz farklı bir strateji belirlemeniz gerektiğini gösterir.

Liste Büyüme Oranı

Liste büyüme oranı, pazarlama iletişim listenizle doğrudan ilişkili bir ölçümdür. Bu ölçüm, iletişim listenizin belirli bir süre içinde "kaybolmak" veya küçülmek yerine ne kadar büyüdüğünü gösterir.

Liste büyüme oranı önemlidir çünkü içeriğinizle kaç kişinin daha fazla ilgilendiğini ve etkileşime girdiğini anlamanızı sağlar. Doğal olarak, aktif kişilerle dolu bir listeye sahip olmak istersiniz. Birkaç müşteriniz olsa bile, daha fazla aktif kişiyle artıyorsa e-posta listenizin büyüme oranının pozitif olduğunu söyleyebilirsiniz.

DeBounce'un e-posta doğrulama aracı Kişi listenizi kontrol etmenin ve etkin e-postalarla dolu olduğundan emin olmanın hızlı ve kolay bir yoludur. Bu araçla etkin olmayan adresleri eleyerek, pazarlama kampanyanızda kullanabileceğiniz temiz ve etkin bir kişi listesine sahip olursunuz.

E-posta Paylaşımı/İletme Oranı

Bu metrik oldukça açıklayıcıdır; e-posta paylaşma/yönlendirme oranı, pazarlama içeriğinizi kaç kişinin diğer potansiyel müşteriler ve kullanıcılarla paylaştığını veya ilettiğini gösterir.

Bu özel pazarlama metriği, dönüşüm oranıyla birlikte kampanyanızın etkinliği için en önemli ölçütlerden biridir. Olumlu bir e-posta paylaşım/iletim oranınız varsa, e-postanızın kendisi pazarlama içeriğine dönüştüğü için belirli bir süre içinde daha fazla yeni potansiyel müşteri yaratma olasılığınız yüksektir.

Bu metriği takip ederek, mevcut kullanıcılarınızın çok faydalı ve paylaşmaya değer bulduğu pazarlama içeriklerini tam olarak belirleyebilirsiniz. Başarılı bir dijital kampanya için içerik oluştururken bu bilgileri göz önünde bulundurun.

Genel yatırım getirisi

Bu listedeki son ölçüt, genel yatırım getirinizdir (YG). Bu önemli ölçüt, bir e-posta pazarlama kampanyasına yaptığınız yatırımdan ne kadar geri dönüş elde ettiğinizi gösterir.

Basitçe ifade etmek gerekirse, ROI, bir kampanyadan elde edilen gelirin kampanyaya yatırılan miktara bölünmesiyle elde edilir:

Hesaplamanın ROI'si. Gerçekten bu kadar basit. İşleri gereğinden fazla karmaşıklaştırma tuzağına düşmeyin, yoksa hiçbir şey başaramazsınız. Fotoğraf: Propelrr.

Yani 1,000 dolara mal olan bir kampanyadan 100,000 dolar kazandıysanız, %100 yatırım getirisi elde ettiğinizi söyleyebilirsiniz; bu ilk bakışta oldukça etkileyici geliyor.

Ancak gerçekçi olmak gerekirse, ne kadar yatırım yaptığınıza ve nasıl başarılı olduğunuza bağlı olarak bir kampanyanın yatırım getirisine yaklaşmanın başka yolları da vardır.

Örneğin, yatırım getirinizi potansiyel müşteri yaratma açısından düşünün. Bir kampanya aracılığıyla kaç aktif potansiyel müşteri yarattınız ve bunlar potansiyel gelire nasıl dönüşüyor?

ROI, bir pazarlama uygulamasının ne kadar etkili, önemli ve ölçülebilir sonuçlar verebileceği konusunda size fikir verir.

E-posta Pazarlaması için İzleme Araçları

Tek başınıza olduğunuzda metriklerinizi takip etmek zor olabilir. İyi haber mi? En iyi e-posta pazarlama araçları Kampanyanızı izlemek sadece birkaç tık uzağınızda. 2022'de kullanabileceğiniz bu güçlü yazılım seçeneklerine göz atın.

HubSpot

HubSpot, herhangi bir dijital pazarlama kampanyasını izlemek için sektörün önde gelen araçlarından biridir. Sadece sizi tespit etmenize yardımcı olmakla kalmaz, aynı zamanda izlenecek metrikler Kampanyalarınız için güçlü analiz araçlarının yanı sıra, dijital kampanyanızın genel performansının gerçek zamanlı raporlanmasını sağlayabilen güçlü analiz araçlarına da sahiptir.

HubSpot, ayrıntılı analizleri destekleyen özellikleri ve daha birçok özelliğiyle sektördeki en büyük ve en iyilerden biridir. Bu dijital aracın, özellikle e-posta pazarlama hizmetlerinin maliyeti genellikle yaklaşık 50 dolardır.

MailChimp

HubSpot'ı duyduysanız, muhtemelen MailChimp'i de duymuşsunuzdur. Sektörün bu diğer lideri, büyük işletmeler ve kuruluşlar için e-posta pazarlama başarısını ölçmek için mükemmel bir araçtır.

MailChimp, kullanıcıların birden fazla e-posta yazmasına, düzenlemesine ve göndermesine olanak tanıyan sezgisel dijital kampanya oluşturucusuyla tanınır. Büyük kuruluşlar için ideal olan MailChimp, çeşitli fiyatlandırma aralıkları sunar.

Sendinblue

MailChimp büyük işletmeler için mükemmel bir seçenekse, Sendinblue da küçük kuruluşlar ve işletmeler için harika bir seçenektir. Rakipleriyle benzer hizmetler sunsa da, Sendinblue, büyüyen işletmelere e-posta pazarlama kampanya hedeflerine ulaşmalarında yardımcı olan ücretsiz bir plan sunar.

Sendinblue, her gün sınırsız sayıda kişiye 300 ücretsiz e-posta planlamanıza, göndermenize ve takip etmenize yardımcı olan otomasyon özelliklerine sahiptir. Bu araç ayrıca hedef kitleniz için açılış sayfaları, anket formları ve dijital reklamlar geliştirmenize de olanak tanır.

Google Analytics

Ayrıca, Google Analytics, diğerleriyle birlikte kullanabileceğiniz ücretsiz bir analiz aracıdır. e-posta pazarlama yazılımı Size e-posta kampanyanızdan web sitenize trafik çekmenizi, açılış sayfalarının hemen çıkma oranlarını, e-posta dönüşüm oranını ve daha fazlasını sunar.

Yaklaşan Google Analytics 4 (GA4) sürümüne hazırlık olarak, sayfa hedefi yaklaşımı yerine Google Analytics'te e-posta takibi ve doğru etkinlik odaklı hedefler için UTM etiketlerini kullanın.

E-posta Pazarlama Kampanyalarınızı Geliştirmek İçin İpuçları

Artık markanız için doğru araçlara ve ölçütlere sahip olduğunuza göre, kampanyanızın başarısını sağlamak için bazı son e-posta pazarlama ipuçlarına göz atmanın zamanı geldi.

  • Duyguların aşırı değerlenmesi. Markanıza yeni kullanıcılar mı çekmek istiyorsunuz? Öyleyse, önce onlarla bağ kurmanız en iyisi olacaktır. Lütfen segmentlerinizi tanıyın ve içeriği onların duygularına göre özelleştirin; böylece değerinizin bu kullanıcılarda diğer markalardan daha iyi yankı bulmasını sağlayın.
  • Okuyucularınızın dikkatini çekin ve koruyun. E-posta pazarlamacıları, okuyucuların dikkatini yalnızca birkaç satırda yakalamak ve korumak gibi zorlu bir görevle karşı karşıyadır. Okuyucuları heyecan verici bir başlıkla etkileyin ve harekete geçirici mesajınıza yönlendiren çekici görsellerle ilgilerini canlı tutun.
  • Görsellerinize "alternatif metin" bilgisi ekleyin. Kullanıcılarınız göremiyorsa, görsellerin ne gibi bir çekiciliği olabilir ki? E-postalarınızdaki görsellere alternatif metin bilgisi eklemeyi unutmayın; bu, görme engelli kullanıcıların içeriğinize erişmesine yardımcı olur ve ekran okuyucu kullanan kişilerin etkileşimini artırır.
  • Listenizi güncel tutun. Kişi listeniz güncel değilse, içerik oluşturma çabalarınız ancak bir yere kadar işe yarayabilir. Etkin olmayan adresleri kaldırarak ve listenizi daha yeni, daha aktif e-posta kişileriyle genişleterek kişi listenizi güncel tutun.
  • E-postayı en uygun zamanda gönderin. Hayatta olduğu gibi e-posta pazarlamasında da zamanlama her şeydir. Hedef kitlenizi inceleyerek onlara içerik göndermek için en uygun zamanları belirlemeyi unutmayın. Bu basit ipucu, içeriğinizi kullanıcılara mükemmel zamanda ve yerde ulaştırarak dönüşümleri artırabilir.

Başarılı iletişimin bu unsurları, e-posta pazarlama manifestonuzun geri kalanının temel taşlarıdır. İş başarısı için kampanyanızı oluştururken daha fazla araç ve hizmet için heyecanlanın.