Bir e-posta geri döndüğünde, sistem gönderene e-postanın neden teslim edilemediğini bildiren bir mesaj döndürür. Bu bilgi dizisine geri dönen mesaj denir. Geri dönen mesajlar her zaman açık veya anlaşılır değildir. Örneğin, "550 5.1.1 Ulaşmaya çalıştığınız e-posta hesabı mevcut değil" mesajını alabilirsiniz. Geri Dönen Mesajların diğer adları arasında SMTP Geri Dönen Mesajı, SMTP hataları, geri dönen kodlar veya hata kodları bulunur.
Geri dönen iletiye "geri dönüş" de denir. Bir e-posta sisteminden, önceki bir iletinin göndericisine iletinin teslim edilemediğini veya meydana gelmiş olabilecek başka bir teslim sorunu hakkında bildirimde bulunmak için gönderilen otomatik bir iletidir. Bu iletide, orijinal iletinin "geri döndüğü" söylenir. Geri dönen ileti hemen veya günler sonra gelebilir (bu sürenin ardından gönderen sistem teslimi tekrar denemiş ve başarısız olmuş olmalıdır).
Geri dönen iletiye aynı zamanda “Teslim Edilemedi Bildirimi” (NDN), “Teslimat Durumu Bildirimi” (DSN) iletisi, “Teslimat Edilemedi Makbuzu” (NDR) veya “Teslimat Edilemedi Raporu” da denir.
Otuz yılı aşkın süredir varlığını sürdüren SMTP, açıkça olgunlaşmış bir teknolojidir. Ancak, artan istenmeyen ve normal yük, mimariyi zorlamaktadır. E-posta sistemleri artık daha iyi çalışmalarına yardımcı olacak itibar sistemlerine sahiptir. Bu sistemler, alıcının e-posta sunucularının protokolde gerçek olmayan bir göndericinin kullanılması nedeniyle e-postayı reddetmesi fikrine dayanarak, e-postanın gerçek göndericisine bağlıdır. Bu durum, iki tür e-posta geri dönüşünün ortaya çıkmasına yol açmıştır: yumuşak geri dönüşler ve sert geri dönüşler.
E-posta Servis Sağlayıcıları (ESP'ler), e-postayı bir kullanıcının gelen kutusuna yönlendirip yönlendirmemeye karar verirken toplam sıçrama oranına öncelik verdiğinden, her iki tür sıçrama da gönderenin IP itibarını etkiler. Toplam sıçrama oranı, yumuşak sıçrama oranı ve sert sıçrama oranı toplanarak tahmin edilebilir.
Sert Zıplamalar
Gönderenin posta sunucusu, alıcının erişilemez olma olasılığının yüksek olduğunu tespit ettiğinde, bu durum kalıcı bir geri dönüşe yol açar. E-posta alıcısı, sunucusunun artık e-posta kabul etmediği veya alan adı ya da tanımlayıcısının hatalı olduğu bir durumda, örneğin alan adı veya e-posta adresindeki bir yazım hatası nedeniyle, kalıcı bir geri dönüş meydana gelebilir. Bu durumda, geri dönen e-posta adreslerini kaldırmak zorunludur. Kalıcı geri dönüşler kalıcıdır ve gönderenin IP adresine daha fazla zarar verir.
Yumuşak Sıçramalar
Yumuşak geri dönüş, bir e-posta alıcısının alabileceği e-posta boyutu sınırına ulaşması veya gelen kutusunda yeni e-postalar için yer kalmaması durumunda ortaya çıkar. Yumuşak geri dönüş, alıcının e-postasında belirli bir göndereni her zaman "spam" olarak işaretlemek veya belirli bir göndereni kara listeye almak için bir engelleme olduğunda da meydana gelebilir. Benzer şekilde, alıcının e-posta sunucusundan kaynaklanan geçici bir hata veya e-postasının geçici olarak askıya alınması da yumuşak geri dönüşe yol açabilir. Geri dönen bir ileti yumuşak geri dönüşle karşılaştığında, teslimat başka bir zamanda yeniden denenebilir. Bu nedenle, yumuşak geri dönüşler kalıcı değildir.
