Bu, bir göndericinin e-postayı belirtilen hedefe veya gelen kutusuna ne kadar iyi ulaştırabildiğini genel olarak tanımlar.
Bazı e-posta pazarlamacıları, e-posta kampanyalarının abonelerinin gelen kutularına ulaşma olasılığını, toplu gönderim, spam sorunları, geri dönmeler, kısıtlama ve teslimat benzeri ISS'ler ile karşılaştırmak istediklerinde, teslim edilebilirliği kullanırlar.
Gönderim yaparken özel bir kimlik doğrulaması kullanmazsanız, tekli onay kullanırsanız veya ücretsiz bir alan adı e-posta adresinden gönderirseniz, teslimatınız olumsuz etkilenebilir. Teslimatı etkileyebilecek diğer unsurlar arasında düşük etkileşim, URL kısaltıcıların kullanımı ve zorlu abonelikten çıkma süreci yer alır.
Teslimat aşamasında ise ESP'ler, alıcı sunucudan gelen hata mesajı ile elde edilen bilgiler doğrultusunda e-postanızın neden geri döndüğüne dair bilgileri size sunar.
